Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje Publicert (publicert.com) shromažďuje, proč je shromažďuje a co s tím můžete dělat. Společnost, která Publicert provozuje, je správcem vašich údajů. Je uvedena v patičce každé stránky pod označením „Provozovatel“ spolu se svými registračními údaji a kontaktní adresou. V těchto zásadách je označena jako „my“.

1. Co shromažďujeme

Když skládáte test. Účet nepotřebujete. Ukládáme vaše odpovědi, výsledek a jazyk, ve kterém jste test skládali. Jsou propojeny s náhodným identifikátorem uloženým v souboru cookie (course_guest, 30 dní), abyste se mohli ke svému testu a výsledku vrátit na stejném zařízení. Druhý soubor cookie, recent_test (24 hodin), neobsahuje žádný identifikátor. Pouze webu říká, aby zkontroloval, zda máte nedokončený test nebo nevyzvednutý certifikát, aby vám to mohl připomenout.

Když nám sdělíte, proč odcházíte. Na stránkách testu a výsledku se vás můžeme zeptat, jak to dopadlo a proč odcházíte. Každá odpověď je nepovinná. Ukládáme vaše hodnocení, vámi zvolený důvod a případný komentář spolu s tím, jak dlouho jste na stránce strávili a na kolik otázek jste odpověděli. Pokud uvedete svou e-mailovou adresu, zašleme vám jeden e-mail s odkazem zpět na váš test nebo výsledek. Pokud navíc zaškrtnete políčko, můžeme vám zasílat připomenutí a nabídky. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat napsáním na kontaktní adresu uvedenou v patičce každé stránky. I když nic nevyplníte, váš prohlížeč nám oznámí, že jste některou z těchto stránek opustili, se stejnými údaji o stránce a bez kontaktních údajů.

Když kupujete certifikát. Ukládáme jméno, které si přejete na něm mít vytištěné, vaši e-mailovou adresu, číslo certifikátu, váš výsledek a data vydání a obnovení znalostí. Platbu zpracovává Stripe. Dostáváme potvrzení o platbě a její výši, nikdy ne číslo karty. Pokud otevřete platební formulář a platbu nedokončíte, pošleme vám jeden e-mail s odkazem zpět na váš výsledek.

Když firma kupuje kódy certifikátů. Ukládáme název firmy, e-mailovou adresu kupujícího a u každého použitého kódu certifikát, pro který byl použit. Stránka kupujícího s kódy zobrazuje jméno na každém certifikátu vydaném s některým z jeho kódů.

Když nás kontaktujete. Uchováváme vaše zprávy a naše odpovědi.

Když navštívíte web. Stejně jako každý web naše servery přijímají vaši IP adresu a údaje o vašem prohlížeči. Používáme je k doručení stránek, k zajištění bezpečnosti webu (například k omezení opakovaných pokusů) a k odhalování chyb. V souborech cookie si také pamatujeme váš jazyk a světlý či tmavý motiv. Tyto soubory cookie, stejně jako relační a bezpečnostní soubory cookie potřebné k fungování webu, jsou popsány v našich zásadách používání souborů cookie.

2. Proč je používáme

• K provedení vašeho testu a zobrazení výsledku, tedy služby, o kterou žádáte (smlouva).
• K vydání vašeho certifikátu, jeho odeslání vám a zapsání do veřejného rejstříku (smlouva).
• K přijímání plateb a vedení účetních záznamů (smlouva a právní povinnost).
• K zajištění bezpečnosti webu, předcházení podvodům, například podvádění při testech, a opravě chyb (naše oprávněné zájmy).
• K zodpovídání vašich dotazů (smlouva nebo oprávněné zájmy).
• K zjištění, proč návštěvníci odcházejí z testu nebo výsledku, a ke zlepšování našich kurzů (naše oprávněné zájmy).
• K zaslání odkazu zpět na váš test, o který jste požádali (vaše žádost), a pouze pokud jste zaškrtli políčko, připomenutí a nabídek (souhlas).

Vaše údaje neprodáváme. Nepoužíváme je k reklamě a bez vašeho souhlasu nezasíláme marketingové e-maily.

3. Veřejný rejstřík

Certifikát je určen k tomu, aby jej mohli ověřovat jiní. Kdokoli, kdo zná jeho číslo, může vidět jméno držitele, kurz, výsledek testu, data a zda je certifikát platný. Vaši e-mailovou adresu vidět nemůže. V rejstříku nelze vyhledávat podle jména. Certifikát lze najít pouze podle jeho čísla.

4. Kdo vaše údaje přijímá

Využíváme poskytovatele služeb, kteří zpracovávají údaje naším jménem a pouze podle našich pokynů:

• Stripe, pro platby kartou;
• poskytovatel doručování e-mailů, který odesílá váš certifikát, doklady o platbě a odkazy, o které požádáte;
• naši poskytovatelé hostingu a síťových služeb (včetně Cloudflare), kteří provozují servery a chrání web;
• interní oznamovací nástroje, které naše zaměstnance informují o nových objednávkách a chybách.

Někteří z těchto poskytovatelů sídlí mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království. V takovém případě je předání chráněno rozhodnutím o odpovídající ochraně nebo standardními smluvními doložkami schválenými pro tento účel.

Údaje můžeme zpřístupnit, pokud to vyžaduje zákon, například daňovému orgánu nebo soudu.

5. Jak dlouho je uchováváme

• Pokusy o test, které nevedly k vydání certifikátu, se mažou 12 měsíců po jejich zahájení.
• Certifikáty se uchovávají, dokud je lze ověřit v rejstříku, a poté tak dlouho, jak nám zákon ukládá uchovávat záznamy o prodeji.
• Záznamy o platbách a objednávkách se uchovávají tak dlouho, jak vyžadují účetní a daňové předpisy.
• Vaše odpovědi na otázku, proč odcházíte, se mažou spolu s pokusem o test, ke kterému patří. E-mailová adresa, kterou tam uvedete, se maže po 30 dnech, nebo po 12 měsících, pokud jste souhlasili se zasíláním připomenutí a nabídek.
• Nedokončené, neúspěšné nebo zrušené objednávky se mažou po 60 dnech.
• Záznamy o chybách se mažou po 90 dnech.

6. Vaše práva

Máte právo požádat nás o kopii svých údajů, o jejich opravu nebo výmaz, o omezení jejich zpracování nebo proti němu vznést námitku a získat údaje, které jste nám poskytli, v přenositelné podobě. Kdykoli můžete vznést námitku proti zobrazení svého certifikátu ve veřejném rejstříku. Poté jej z rejstříku odstraníme a nebude již možné jej ověřit. Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, napište na kontaktní adresu uvedenou v patičce každé stránky. Můžeme potřebovat ověřit, že žádost pochází od vás, například zasláním odpovědi na e-mailovou adresu uvedenou na certifikátu.

Pokud se domníváte, že jsme s vašimi údaji nenakládali řádně, můžete podat stížnost u úřadu pro ochranu osobních údajů státu, ve kterém žijete nebo pracujete, případně ve kterém jsme registrováni.

7. Změny

Tyto zásady aktualizujeme, když se změní to, co s údaji děláme, a vždy platí znění uvedené na této stránce.