Política de privacidade

Esta política explica que dados pessoais a Publicert (publicert.com) recolhe, com que finalidade e o que o titular pode fazer a esse respeito. A empresa que gere a Publicert é a responsável pelo tratamento dos dados. É identificada no rodapé de todas as páginas, sob «Gerido por», com os respetivos dados de registo e o endereço de contacto. Nesta política é designada por «nós».

1. O que recolhemos

Quando se faz um teste. Não é necessária uma conta. Guardamos as respostas, a classificação e o idioma em que o teste foi feito. Estes dados ficam associados a um identificador aleatório guardado num cookie (course_guest, 30 dias), para que seja possível regressar ao teste e ao resultado no mesmo dispositivo. Um segundo cookie, recent_test (24 horas), não contém qualquer identificador. Limita-se a indicar ao sítio que verifique se existe um teste por concluir ou um certificado por levantar, para que seja possível lembrar essa situação.

Quando se indica o motivo da saída. Nas páginas do teste e do resultado, podemos perguntar como correu e por que motivo se sai. Todas as respostas são facultativas. Guardamos a avaliação, o motivo escolhido e o eventual comentário, bem como o tempo passado na página e o número de perguntas respondidas. Se for indicado o endereço de e-mail, enviamos um e-mail com uma ligação para regressar ao teste ou ao resultado. Se a caixa for também assinalada, podemos enviar lembretes e ofertas. Esse consentimento pode ser retirado a qualquer momento, escrevendo para o endereço de contacto indicado no rodapé de todas as páginas. Mesmo que não se responda a nada, o navegador informa-nos quando se sai de uma destas páginas, com os mesmos dados da página e sem dados de contacto.

Quando se compra um certificado. Guardamos o nome que se pretende ver impresso no certificado, o endereço de e-mail, o número do certificado, a classificação e as datas de emissão e de atualização. A Stripe processa o pagamento. Recebemos a confirmação do pagamento e o respetivo montante, nunca o número do cartão. Se o formulário de pagamento for aberto e o pagamento não for concluído, enviamos um único e-mail com uma ligação de regresso ao resultado.

Quando uma empresa compra códigos de certificado. Guardamos o nome da empresa, o endereço de e-mail do comprador e, por cada código utilizado, o certificado para o qual foi utilizado. A página de códigos do comprador mostra o nome constante de cada certificado emitido com um dos seus códigos.

Quando nos contacta. Conservamos as mensagens e as nossas respostas.

Quando visita o sítio. Como todos os sítios, os nossos servidores recebem o endereço IP e os dados do navegador. Utilizamo-los para apresentar as páginas, manter a segurança do sítio (por exemplo, limitar tentativas repetidas) e detetar erros. Memorizamos também o idioma e o tema claro ou escuro em cookies. Estes cookies, bem como os cookies de sessão e de segurança de que o sítio necessita para funcionar, estão descritos na nossa política de cookies.

2. Para que os utilizamos

• Para realizar o teste e mostrar o resultado, que é o serviço solicitado (contrato).
• Para emitir o certificado, enviá-lo e incluí-lo no registo público (contrato).
• Para receber pagamentos e manter os registos contabilísticos (contrato e obrigação legal).
• Para manter a segurança do sítio, prevenir fraudes, como a batota nos testes, e corrigir erros (os nossos interesses legítimos).
• Para responder às perguntas colocadas (contrato ou interesses legítimos).
• Para compreender por que motivo os visitantes saem de um teste ou de um resultado e melhorar os nossos cursos (os nossos interesses legítimos).
• Para enviar a ligação de regresso ao teste que foi pedida (pedido do titular) e, só se a caixa tiver sido assinalada, lembretes e ofertas (consentimento).

Não vendemos os dados. Não os utilizamos para publicidade e não enviamos e-mails de marketing sem consentimento.

3. O registo público

Um certificado destina-se a ser verificado por terceiros. Qualquer pessoa que tenha o respetivo número pode ver o nome do titular, o curso, a classificação no teste, as datas e se o certificado é válido. Não pode ver o endereço de e-mail. Não é possível pesquisar o registo por nome: um certificado só pode ser encontrado pelo seu número.

4. Quem recebe os dados

Recorremos a prestadores de serviços que tratam dados por nossa conta e apenas segundo as nossas instruções:

• a Stripe, para os pagamentos por cartão;
• um prestador de envio de e-mail, para enviar o certificado, os recibos e as ligações que sejam pedidas;
• os nossos prestadores de alojamento e de rede (incluindo a Cloudflare), que gerem os servidores e protegem o sítio;
• ferramentas internas de notificação que informam o nosso pessoal de novas encomendas e de erros.

Alguns destes prestadores estão sediados fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido. Nesse caso, a transferência é protegida por uma decisão de adequação ou pelas cláusulas contratuais-tipo aprovadas para o efeito.

Podemos comunicar dados quando a lei o exija, por exemplo a uma autoridade tributária ou a um tribunal.

5. Durante quanto tempo os conservamos

• As tentativas de teste que não conduziram a um certificado são eliminadas 12 meses após o seu início.
• Os certificados são conservados enquanto puderem ser verificados no registo e, depois, durante o tempo em que a lei nos obrigue a conservar os registos da venda.
• Os registos de pagamentos e de encomendas são conservados durante o tempo exigido pela legislação contabilística e fiscal.
• As respostas à pergunta sobre o motivo da saída são eliminadas juntamente com a tentativa de teste a que pertencem. O endereço de e-mail indicado nessa pergunta é eliminado ao fim de 30 dias, ou ao fim de 12 meses se tiver sido aceite receber lembretes e ofertas.
• As encomendas por concluir, falhadas ou canceladas são eliminadas ao fim de 60 dias.
• Os registos de erros são eliminados ao fim de 90 dias.

6. Os seus direitos

O titular tem o direito de solicitar uma cópia dos seus dados, de os fazer retificar ou apagar, de limitar o respetivo tratamento ou de se opor a ele, e de receber os dados que nos forneceu num formato portável. Pode opor-se, a qualquer momento, a que o seu certificado conste do registo público. Nesse caso, retirá-lo-emos do registo e deixará de poder ser verificado. Para exercer qualquer um destes direitos, deve escrever para o endereço de contacto indicado no rodapé de todas as páginas. Poderemos necessitar de confirmar que o pedido provém do titular, por exemplo enviando uma resposta para o endereço de e-mail constante do certificado.

Se considerar que não tratámos os seus dados de forma adequada, pode apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados do país onde reside ou trabalha, ou onde estamos registados.

7. Alterações

Atualizaremos esta política quando se alterar o que fazemos com os dados, e a versão desta página é sempre a aplicável.