Reglerne om det psykiske arbejdsmiljø står i bekendtgørelse om psykisk arbejdsmiljø (BEK nr. 605 af 29. juni 2026). Den trådte i kraft den 1. juli 2026 og afløste bekendtgørelse nr. 1406 af 26. september 2020. Tjek altid Arbejdstilsynets seneste vejledninger, fordi området er under udvikling.
Hovedreglen
Arbejdet skal planlægges, tilrettelægges og udføres, så det psykiske arbejdsmiljø er fuldt forsvarligt, både på kort og lang sigt (§ 5). Med psykiske påvirkninger menes psykosociale påvirkninger fra (§ 7):
- hvordan arbejdet er planlagt og tilrettelagt
- organisatoriske forhold
- arbejdets indhold og krav
- måden arbejdet udføres på
- de sociale relationer
Fem forhold, der er nævnt særskilt
- Stor arbejdsmængde og tidspres (§§ 13-15): ubalance mellem opgaver og tid, så der arbejdes intensivt uden pauser til restitution, eller i mange timer.
- Uklare og modstridende krav (§§ 16-18): krav, der ikke er tydelige eller ikke kan forenes, for eksempel om opgaver, ansvar eller roller.
- Høje følelsesmæssige krav i arbejdet med mennesker (§§ 19-21): kontakt med borgere eller kunder, som kræver, at man rummer eller håndterer andres følelser.
- Krænkende handlinger (§§ 22-24): at nogen groft eller flere gange udsætter andre for mobning, seksuel chikane eller anden nedværdigende adfærd. Almindelig ledelse og kollegial feedback er ikke i sig selv krænkende.
- Arbejdsrelateret vold (§§ 25-34): vold fra personer uden for virksomheden, for eksempel kunder. Det omfatter fysisk vold, trusler og røveri, og også vold uden for arbejdstid, hvis den hænger sammen med arbejdet.
Hvordan vurderes risikoen?
For de første tre forhold og for krænkelser ser man især på omfanget (herunder hvor længe), karakteren og på, hvilke forebyggende tiltag der er. Andre påvirkninger kan gøre risikoen større. Det er altså ikke nok at spørge "er der travlt?". Man skal spørge, hvor travlt, hvor længe og hvad der gøres ved det.
Forebyggende tiltag (bilag 1)
Bekendtgørelsen nævner eksempler:
- forsvarlig planlægning og tilrettelæggelse af arbejdet
- tilstrækkelig oplæring og instruktion
- effektivt tilsyn med arbejdets udførelse
- forsvarlig indretning af arbejdsstedet
- egnede tekniske hjælpemidler
- støtte i arbejdet, fra ledelse og kolleger
- indflydelse på det arbejde, der skal udføres
Voldsforebyggelse
- Arbejdsstedet skal indrettes, så ansatte kan komme i sikkerhed ved voldsepisoder (§ 28).
- Hvis arbejde alene giver en særlig voldsrisiko, skal det tilrettelægges, så risikoen imødegås. Ellers må den ansatte ikke arbejde alene (§ 29).
- Kun instruerede ansatte må have adgang til områder med særlig voldsrisiko (§ 30).
- Efter vold uden for arbejdstid skal arbejdsgiveren have retningslinjer og tilbyde bistand til politianmeldelse (§§ 33-34).
Din rolle
Du kan bruge reglerne i APV'en, ved den årlige drøftelse og i hverdagen. Spørg efter konkrete forhold: arbejdsmængde, uklare roller, konflikter. Hvis virksomheden ikke har den nødvendige viden, skal arbejdsgiveren hente ekstern sagkyndig bistand (§ 9).
Vigtigt at vide
Overtrædelser af flere af bestemmelserne kan straffes med bøde eller fængsel i indtil 2 år (§ 36). Arbejdsgiveren kan i visse tilfælde ifalde bødeansvar, selv om overtrædelsen ikke er forsætlig eller uagtsom.