Умственото натоварване също е професионален риск. Офис с постоянно бързане, безкрайни съобщения или изолация може да навреди на здравето толкова, колкото и лош стол. Този урок обяснява най-честите психосоциални рискове в офисите и при дистанционна работа.
Какво са психосоциалните рискове
Това са условия на организацията на труда, които могат да засегнат психическото и физическото здраве: темпото, натоварването, почивките, работното време, самостоятелността, общуването, подкрепата от колеги и ръководители.
Real Decreto 488/1997 вече задължава да се оценява умственото натоварване на работните места с екран. Ley 10/2021 изисква да се отчитат психосоциалните фактори при дистанционната работа.
Чести причини
INSST посочва, наред с други причини за умствена умора при работа с екран:
- натиска на времето и липсата на почивки;
- затрудненията при работа с програмите;
- постоянните прекъсвания;
- монотонните задачи или задачите с твърде много изисквания едновременно;
- недостатъците в организацията.
Технострес
Технострес е негативно психологическо състояние, свързано с използването на информационните и комуникационните технологии или със заплахата от бъдещото им използване. Прилича на стреса, но е предизвикан от технологията: непрекъснати известия, програми, които се променят, чувството, че винаги трябва да сте на разположение.
Предупредителни признаци: постоянна умора, раздразнителност, затруднена концентрация, проблеми със съня, страх да отворите пощата.
Изолация и откъсване
При дистанционната работа INSST подчертава два риска:
- изолацията: по-малко контакт с колегите и по-малко подкрепа;
- трудността да се откъснете, когато работата навлиза във времето за почивка и личния живот.
Затова Ley 10/2021 признава правото на дигитално откъсване (член 18) и изисква вътрешна политика на фирмата. Не сте длъжни да отговаряте на работни съобщения извън работното си време, освен ако е уговорено законно, например времената за достъпност по споразумението.
Как се оценяват
INSST разполага с метод за оценка на психосоциалните фактори, FPSICO (описан в NTP 926). NTP 1165 обяснява как да се включи дистанционната работа в системата за управление на безопасността и здравето. NTP са технически бележки с насоки: не са закони, но помагат те да се прилагат.
Какво може да направи фирмата
- Да планира добре натоварването и сроковете.
- Да определи ясно работно време и времена за достъпност.
- Да улеснява почивките, дори с програми, които ги напомнят.
- Да поддържа редовен контакт с тези, които работят дистанционно.
- Да обучава целия персонал, включително ръководителите, по дигитално откъсване.
Какво можете да направите вие
- Правете почивки и се грижете за съня и почивката си.
- Определете си работно време и рутина и ги спазвайте.
- Поддържайте контакт с екипа си.
- Съобщете на ръководителя си или на службата по превенция, ако натоварването е прекомерно. Да съобщите за риск е задължение (член 29) и право.
- Ако сте жертва на тормоз или унизително отношение, използвайте протокола на фирмата си или потърсете помощ. Тормозът не е проблем на характера: той е риск, който фирмата трябва да предотвратява.
Ако имате симптоми, които ви тревожат, консултирайте се с лекаря си. Този курс не замества медицинския съвет.