Sarcina mintală este și ea un risc profesional. Un birou cu grabă, mesaje fără sfârșit sau izolare poate dăuna sănătății la fel de mult ca un scaun prost. Această lecție explică cele mai frecvente riscuri psihosociale din birouri și din munca la distanță.
Ce sunt riscurile psihosociale
Sunt condiții ale organizării muncii care pot afecta sănătatea mintală și fizică: ritmul, sarcina, pauzele, programul, autonomia, comunicarea, sprijinul colegilor și al șefilor.
Real Decreto 488/1997 obligă deja la evaluarea sarcinii mintale la posturile cu ecran. Ley 10/2021 cere luarea în considerare a factorilor psihosociali în munca la distanță.
Cauze frecvente
INSST indică, printre cauzele oboselii mintale la posturile cu ecran:
- presiunea timpului și lipsa pauzelor;
- dificultățile de folosire a programelor;
- întreruperile constante;
- sarcinile monotone sau cu prea multe cerințe deodată;
- deficiențele de organizare.
Tehnostresul
Tehnostresul este o stare psihologică negativă legată de folosirea tehnologiilor informației și comunicării sau de amenințarea că le vei folosi în viitor. Seamănă cu stresul, dar este provocat de tehnologie: notificări continue, programe care se schimbă, senzația că trebuie să fii mereu la îndemână.
Semne de alarmă: oboseală persistentă, iritabilitate, dificultăți de concentrare, probleme de somn, teama de a deschide poșta electronică.
Izolarea și deconectarea
În munca la distanță, INSST subliniază două riscuri:
- izolarea: mai puțin contact cu colegii și mai puțin sprijin;
- dificultatea de a vă deconecta, când munca invadează timpul de odihnă și viața personală.
De aceea Ley 10/2021 recunoaște dreptul la deconectare digitală (articolul 18) și cere o politică internă a firmei. Nu trebuie să răspundeți la mesajele de serviciu în afara programului, cu excepția a ceea ce s-a convenit legal, cum ar fi timpii de disponibilitate din acord.
Cum se evaluează
INSST are o metodă de evaluare a factorilor psihosociali, FPSICO (descrisă în NTP 926). NTP 1165 explică cum se integrează munca la distanță în sistemul de gestionare a securității și sănătății. NTP (notas técnicas de prevención) sunt note tehnice de orientare: nu sunt legi, dar ajută la aplicarea lor.
Ce poate face firma
- Să planifice bine sarcinile și termenele.
- Să stabilească programe și timpi de disponibilitate clari.
- Să înlesnească pauzele, chiar și cu programe care le amintesc.
- Să mențină contactul regulat cu cei care lucrează la distanță.
- Să instruiască tot personalul, inclusiv șefii, în privința deconectării digitale.
Ce puteți face dumneavoastră
- Faceți pauze și aveți grijă de somn și de odihnă.
- Stabiliți un program și o rutină și respectați-le.
- Păstrați legătura cu echipa.
- Comunicați șefului sau serviciului de prevenire dacă sarcina este excesivă. A informa despre un risc este o obligație (articolul 29) și un drept.
- Dacă suferiți hărțuire sau un tratament umilitor, folosiți protocolul firmei sau cereți ajutor. Hărțuirea nu este o problemă de caracter: este un risc pe care firma trebuie să-l prevină.
Dacă aveți simptome care vă îngrijorează, consultați medicul. Acest curs nu înlocuiește sfatul medical.