Un ajutor bun începe cu o regulă simplă: înainte de a salva, trebuie să gândiți și să cereți ajutor. Această lecție explică ordinea acțiunilor și cum se face un apel util la 112.
Regula P.A.S.
În fața unui accident sau a unei persoane bolnave, ordinea este Proteger, Alertar, Socorrer (protejați, alertați, ajutați), adică P.A.S.
- Protejați. Verificați dacă locul este sigur pentru cel care ajută, pentru victimă și pentru cei din apropiere. Îndepărtați pericolul înainte de a acționa: opriți mașina, tăiați curentul, semnalizați locul. Cine se rănește când ajută nu mai este ajutor și devine încă o victimă.
- Alertați. Cereți ajutor specializat sunând la 112.
- Ajutați. Acordați îngrijirile pe care le știți și numai pe acelea, până sosește ajutorul.
Chiar și când situația pare puțin gravă, trebuie anunțat imediat superiorul sau lucrătorul desemnat pentru primul ajutor.
Numărul 112
112 este numărul european de urgență. Apelul este gratuit și funcționează în toată țara. Se sună când există risc pentru viața sau sănătatea cuiva: persoană inconștientă, care nu respiră normal, cu durere puternică în piept, cu hemoragie care nu se oprește, cu semne de AVC, cu convulsii, cu arsură gravă, sufocată sau în caz de incendiu. Cererea este trimisă către mijloacele potrivite, precum INEM (urgența medicală), pompierii sau forțele de ordine.
INEM, Instituto Nacional de Emergência Médica (Institutul Național de Urgență Medicală), coordonează urgența medicală în Portugalia. Centrul său de orientare a pacienților urgenți (CODU) poate da instrucțiuni prin telefon cât timp ambulanța este pe drum.
Apelarea 112 fără nevoie sau din greșeală ocupă liniile celor care au nevoie de ele. Dacă se întâmplă o greșeală, trebuie să rămâneți pe linie și să explicați, nu să închideți.
Cum se face apelul
Înainte de a suna, e bine să respirați adânc. Cel care răspunde pune întrebări simple, iar lucrătorul trebuie să răspundă calm. Esențialul de spus:
- Unde: adresa, numele firmei, etajul sau zona, un reper pentru a găsi locul și intrarea pe unde trebuie să ajungă ambulanța;
- Ce s-a întâmplat: cădere, tăietură, incendiu, stare de rău;
- Câte persoane sunt rănite și în ce stare: conștiente, care respiră, cu hemoragie;
- Numărul de telefon al celui care sună.
Apoi:
- Urmați instrucțiunile operatorului și închideți numai când vă spune el.
- Folosiți difuzorul telefonului, ca să puteți ajuta cu amândouă mâinile și să auziți instrucțiunile.
- Dacă se poate, trimiteți pe cineva să aștepte ambulanța la intrare și să deschidă porțile și liftul.
- Dacă starea persoanei se schimbă, sunați din nou.
Lucrul cu mai multe persoane
Când sunt prezente mai multe persoane, e bine să împărțiți sarcinile cu indicații clare, adresate cuiva anume: arătând o persoană anume, cu privirea sau cu un gest: „Sunați la 112, vă rog”. Dacă se spune doar „să sune cineva”, fiecare poate crede că a sunat deja altcineva.
- O persoană sună la 112.
- Alta aduce trusa de prim ajutor și DEA, dacă există.
- Alta așteaptă ambulanța și ține calea liberă.
- Cel care ajută rămâne lângă victimă, vorbește cu ea și o liniștește.
Ce nu trebuie făcut
- Nu lăsați victima singură fără necesitate.
- Nu dați mâncare, băutură sau medicamente unei persoane foarte bolnave sau care poate pierde cunoștința, decât dacă o spune operatorul 112.
- Nu mutați o persoană cu suspiciune de leziune a coloanei, decât dacă există pericol imediat.
- Nu încercați ce nu știți să faceți. Cine nu știe o manevră poate ajuta în alte feluri: sunând, chemând, ghidând ambulanța.
După urgență
Accidentul trebuie comunicat superiorului și înregistrat conform regulilor firmei. Accidentele de muncă au reguli proprii de declarare, iar angajatorul este cel care le face respectate.