Най-голямата нужда на човека, който работи сам, е някой да знае къде е и да може да му помогне бързо. HSE казва, че работодателите трябва да въведат ясни процедури, защото ефективните средства за комуникация са от съществено значение.
Начини за наблюдение
INDG73 посочва няколко възможности. Работодателят може да използва една или комбинация:
- ръководители, които посещават и наблюдават хората, работещи сами, от време на време;
- предварително уговорен контакт през редовни интервали по телефон, радио, имейл или подобно;
- устройства, които вдигат тревога при авария, задействани ръчно или автоматично;
- надеждна система за потвърждаване, че работникът се е върнал на базата или у дома, когато работата е приключила.
Законът не посочва един метод и не определя дължината на интервала. Работодателят избира въз основа на оценката на риска. Колкото по-висок е рискът, толкова по-тесен трябва да е контактът.
Системи за проверка на връзката
Простата проверка на връзката (check-in) работи така:
- Работникът съобщава на определен контакт къде отива, кого ще види и кога очаква да приключи.
- Обажда се, пише или се отбелязва в уговорените часове.
- Последният контакт „приключих и съм в безопасност“ затваря задачата.
- Ако проверка бъде пропусната, контактът следва писмена процедура.
Добрата процедура отговаря предварително на тези въпроси:
- Колко дълго чака контактът, преди да се опита да се свърже с работника?
- На кого се звъни след това и на кой номер?
- Кога се викат спешните служби?
- Къде е бил работникът за последен път?
Най-важният момент е последният контакт, връщането. Работник, който е приключил и се е прибрал, но не е казал, може да предизвика фалшива тревога. Работник, който не е приключил и не е казал, може да е в неизвестност с часове.
Устройства и приложения за работещи сами
Технологиите могат да помогнат. Например:
- лични аларми и бутони за паника;
- радиостанции и мобилни телефони;
- приложения за смартфон и специални устройства с бутон за вдигане на тревога;
- устройства, които откриват падане или липса на движение и изпращат сигнал автоматично;
- проследяване на местоположението.
Помнете ограниченията:
- Устройството само по себе си не прави работата безопасна. То само помага да се вдигне тревога.
- Има нужда от сигнал и заредена батерия. В някои селски райони или сгради телефоните нямат покритие.
- Някой трябва да получи сигнала и да действа по всяко време, когато работникът е сам.
- Работниците трябва да са обучени да го използват. HSE казва, че трябва да са обучени подходящо за всяко осигурено техническо решение.
- Работодателят трябва да изпитва редовно техническите решения и аварийните процедури, за да може да се стигне до работещите сами, ако възникне проблем.
Език и яснота
Ако първият език на работника не е английският, HSE казва, че работодателят трябва да осигури подходящи мерки за ясна комуникация, особено при авария. Процедурите за тревога и съобщенията при проверка на връзката трябва да се разбират от всички, които ги използват.
Неприкосновеност и доверие
Проследяването и записването на работника повдигат въпроси за защитата на данните и за доверието. На работниците трябва да се каже какво се наблюдава, защо и кой го вижда. Системата за наблюдение трябва да е вградена в организацията, така че хората да я разбират. Тя трябва да е пропорционална: не по-натрапчива, отколкото изисква рискът.
Вашата роля като работник
- Винаги правете проверките на връзката. Пропуснатата започва издирване.
- Кажете на контакта си, ако плановете ви се променят, например нов адрес или по-дълга работа.
- Дръжте телефона си зареден и проверявайте дали устройството ви работи, преди да тръгнете.
- Никога не пренебрегвайте и не изключвайте алармената система, защото ви се струва досадна.