Anche il carico mentale è un rischio lavorativo. Un ufficio con fretta, messaggi senza fine o isolamento può danneggiare la salute quanto una sedia sbagliata. Questa lezione spiega i rischi psicosociali più comuni negli uffici e nel telelavoro.
Che cosa sono i rischi psicosociali
Sono condizioni dell'organizzazione del lavoro che possono influire sulla salute mentale e fisica: il ritmo, il carico, le pause, l'orario, l'autonomia, la comunicazione, il sostegno dei colleghi e dei superiori.
Il Real Decreto 488/1997 obbliga già a valutare il carico mentale nei posti con schermo. La Ley 10/2021 chiede di considerare i fattori psicosociali nel lavoro a distanza.
Cause frequenti
L'INSST segnala, tra le cause di affaticamento mentale nei posti con schermo:
- la pressione del tempo e la mancanza di pause;
- le difficoltà nell'usare i programmi;
- le interruzioni continue;
- i compiti monotoni o con troppe richieste insieme;
- le carenze di organizzazione.
Tecnostress
Il tecnostress è uno stato psicologico negativo legato all'uso delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione, o alla minaccia di usarle in futuro. Somiglia allo stress, ma lo provoca la tecnologia: avvisi continui, programmi che cambiano, la sensazione di dover essere sempre reperibili.
Segnali d'allarme: stanchezza persistente, irritabilità, difficoltà di concentrazione, problemi di sonno, paura di aprire la posta.
Isolamento e disconnessione
Nel telelavoro, l'INSST mette in evidenza due rischi:
- l'isolamento: meno contatto con i colleghi e meno sostegno;
- la difficoltà a disconnettersi, quando il lavoro invade il tempo di riposo e la vita personale.
Per questo la Ley 10/2021 riconosce il diritto alla disconnessione digitale (articolo 18) e chiede una politica interna dell'azienda. Lei non è tenuto a rispondere ai messaggi di lavoro fuori dal Suo orario, salvo quanto pattuito legalmente, come i tempi di reperibilità dell'accordo.
Come si valutano
L'INSST dispone di un metodo di valutazione dei fattori psicosociali, FPSICO (descritto nella NTP 926). La NTP 1165 spiega come integrare il telelavoro nel sistema di gestione della sicurezza e della salute. Le NTP sono note tecniche di orientamento: non sono leggi, ma aiutano ad applicarle.
Che cosa può fare l'azienda
- Pianificare bene i carichi e le scadenze.
- Fissare orari e tempi di reperibilità chiari.
- Agevolare le pause, anche con programmi che le ricordano.
- Mantenere un contatto regolare con chi fa telelavoro.
- Formare tutto il personale, compresi i responsabili, sulla disconnessione digitale.
Che cosa può fare Lei
- Faccia pause e curi il sonno e il riposo.
- Stabilisca un orario e una routine, e li rispetti.
- Mantenga il contatto con la Sua squadra.
- Comunichi al Suo responsabile o al servizio di prevenzione se il carico è eccessivo. Segnalare un rischio è un dovere (articolo 29) e un diritto.
- Se subisce molestie o un trattamento umiliante, usi il protocollo della Sua azienda o chieda aiuto. Le molestie non sono un problema di carattere: sono un rischio che l'azienda deve prevenire.
Se ha sintomi che La preoccupano, consulti il Suo medico. Questo corso non sostituisce il parere sanitario.