Zwierzenie (disclosure) ma miejsce, gdy ktoś mówi ci albo pokazuje, że został skrzywdzony lub jest zagrożony. Może się zdarzyć w nietypowym momencie, na korytarzu albo w taksówce. Może to być kilka słów, rysunek albo aluzja. To, jak zareagujesz, może zmienić poczucie bezpieczeństwa tej osoby.
Co robić: słuchaj, uspokajaj, zgłaszaj
- Zachowaj spokój. Pokaż, że słuchasz. Znajdź ustronne miejsce, jeśli możesz, ale nie zwlekaj.
- Słuchaj. Pozwól osobie mówić własnymi słowami i we własnym tempie.
- Uspokój. Powiedz, że dobrze zrobiła, mówiąc ci, i że to nie jej wina.
- Mów szczerze. Powiedz, że nie możesz zachować tego w tajemnicy i musisz powiedzieć tym, którzy mogą pomóc. Nigdy nie obiecuj poufności.
- Zgłoś. Powiedz osobie odpowiedzialnej za safeguarding tego samego dnia, jak najszybciej. Jeśli ktoś jest w bezpośrednim niebezpieczeństwie, zadzwoń pod 999.
- Zapisz to. Zrób to jak najszybciej.
Czego nie robić
- Nie zadawaj pytań naprowadzających, takich jak „Czy on cię dotykał?”. Używaj otwartych zachęt: „Powiedz mi więcej”, „Co było dalej?”
- Nie prowadź dochodzenia, nie przesłuchuj i nie proś, by osoba powtarzała historię.
- Nie oceniaj, nie okazuj szoku ani niedowierzania i nie krytykuj oskarżonego.
- Nie obiecuj, że wszystko będzie dobrze.
- Nie konfrontuj się z oskarżonym ani z rodziną, chyba że poleci ci to osoba odpowiedzialna za safeguarding.
- Nie mów koleżankom i kolegom, którzy nie muszą wiedzieć.
Pytania otwarte są dopuszczalne, by zrozumieć, co zostało powiedziane. Szczegółowe pytania są sprawą policji i pracowników socjalnych, bo nieostrożne pytania mogą zaszkodzić późniejszemu dochodzeniu.
Dorośli i zgoda
Dorosły zdolny do decydowania może poprosić o zachowanie tego dla siebie. Powiedz mu szczerze, co musisz zrobić. Jeśli istnieje ryzyko dla innych, przestępstwo lub zagrożenie życia, może być konieczne przekazanie informacji bez zgody. Przekaż to osobie odpowiedzialnej za safeguarding. Zgodę omawia lekcja 8.
Zapisywanie
Dobre zapisy chronią osobę, ciebie i twojego pracodawcę. Zapisz to na formularzu pracodawcy albo w formacie, którego używa, jak najszybciej i tego samego dnia.
Zapisz:
- datę, godzinę i miejsce oraz kto był obecny;
- imię i nazwisko osoby i wiek albo datę urodzenia, jeśli ją znasz;
- co osoba powiedziała, jej własnymi słowami, w cudzysłowie;
- twoje obserwacje: obrażenia, zachowanie, jak osoba wyglądała (fakty, nie opinie);
- twoje słowa i działania, w tym komu i kiedy przekazano informację;
- swoje imię i nazwisko, stanowisko i podpis.
Nie zapisuj domysłów ani etykiet, takich jak „ona kłamie” czy „on jest kłamcą”. Napisz: „Powiedział: »…«”. Przechowuj zapisy bezpiecznie i udostępniaj je tylko tym, którzy ich potrzebują. Nie trzymaj ich na prywatnym telefonie. Nigdy nie poprawiaj ani nie niszcz zapisu. Jeśli później coś dodajesz, opatrz to datą i podpisem.
Dbaj o siebie
Zwierzenia mogą być przygnębiające. Porozmawiaj potem z osobą odpowiedzialną za safeguarding albo z przełożonym. Nikt nie oczekuje, że będziesz to dźwigać w pojedynkę.
Najważniejsze
- Słuchaj, uspokajaj, nigdy nie obiecuj tajemnicy, zgłoś tego samego dnia.
- Nie zadawaj pytań naprowadzających i nie prowadź dochodzenia.
- Zapisuj fakty, własne słowa osoby, daty i godziny.
- Jeśli ktoś jest w niebezpieczeństwie teraz, zadzwoń pod 999.