Cea mai mare nevoie a unui lucrător singur este ca cineva să știe unde se află și să poată ajuta repede. HSE precizează că angajatorii trebuie să stabilească proceduri clare, deoarece mijloacele eficiente de comunicare sunt esențiale.
Moduri de monitorizare
INDG73 enumeră mai multe variante. Un angajator poate folosi una sau o combinație:
- supraveghetori care vizitează și observă din când în când persoanele care lucrează singure;
- contact convenit în prealabil, la intervale regulate, prin telefon, radio, e-mail sau similar;
- dispozitive care dau alarma în caz de urgență, acționate manual sau automat;
- un sistem solid care confirmă că lucrătorul s-a întors la bază sau acasă la sfârșitul lucrării.
Legea nu numește o singură metodă și nu fixează durata intervalului. Alege angajatorul, pe baza evaluării riscurilor. Cu cât riscul este mai mare, cu atât contactul trebuie să fie mai strâns.
Sisteme de apeluri de verificare
O verificare simplă funcționează așa:
- Lucrătorul spune unui contact numit unde merge, pe cine va vedea și când se așteaptă să termine.
- Sună, trimite un mesaj sau se înregistrează la orele convenite.
- Un ultim contact „am terminat și sunt în siguranță” încheie lucrarea.
- Dacă o verificare este ratată, contactul urmează o procedură scrisă.
O procedură bună răspunde dinainte la aceste întrebări:
- Cât așteaptă contactul înainte de a încerca să ia legătura cu lucrătorul?
- Cine este sunat apoi și la ce număr?
- Când se apelează serviciile de urgență?
- Unde a fost văzut ultima dată lucrătorul?
Cel mai important este ultimul contact, întoarcerea. Un lucrător care a terminat și a plecat acasă, dar nu a anunțat, poate declanșa o alarmă falsă. Un lucrător care nu a terminat și nu a anunțat poate rămâne dispărut ore în șir.
Dispozitive și aplicații pentru lucrătorii singuri
Tehnologia poate ajuta. Exemple:
- alarme personale și butoane de panică;
- stații radio și telefoane mobile;
- aplicații pentru smartphone și dispozitive dedicate cu buton de alarmă;
- dispozitive care detectează o cădere sau lipsa de mișcare și trimit automat o alertă;
- urmărirea locației.
Rețineți limitele:
- Un dispozitiv nu face munca sigură prin el însuși. Doar ajută la darea alarmei.
- Are nevoie de semnal și baterie încărcată. În unele zone rurale sau clădiri, telefoanele nu au acoperire.
- Cineva trebuie să primească alerta și să acționeze în toate orele în care lucrătorul este singur.
- Lucrătorii trebuie instruiți să-l folosească. HSE precizează că ei trebuie să fie instruiți corespunzător pentru orice soluție tehnică oferită.
- Angajatorul trebuie să testeze periodic soluțiile tehnice și procedurile de urgență, pentru ca lucrătorii singuri să poată fi contactați dacă apare o problemă.
Limbă și claritate
Dacă prima limbă a lucrătorului nu este engleza, HSE precizează că angajatorul trebuie să se asigure că există măsuri adecvate pentru o comunicare clară, mai ales în caz de urgență. Procedurile de alarmă și mesajele de verificare trebuie înțelese de toți cei care le folosesc.
Confidențialitate și încredere
Urmărirea și înregistrarea unui lucrător ridică întrebări de protecție a datelor și de încredere. Lucrătorii trebuie informați ce se monitorizează, de ce și cine vede. Un sistem de monitorizare trebuie integrat în organizație, astfel încât oamenii să-l înțeleagă. Trebuie să fie proporțional: nu mai intruziv decât cere riscul.
Rolul dumneavoastră ca lucrător
- Faceți mereu verificările. Una ratată declanșează o căutare.
- Spuneți-i contactului dacă planurile se schimbă, de exemplu o nouă adresă sau o lucrare mai lungă.
- Țineți telefonul încărcat și verificați că dispozitivul funcționează înainte de a pleca.
- Nu ignorați și nu opriți niciodată sistemul de alarmă pentru că vi se pare o pacoste.