O destăinuire (disclosure) are loc când o persoană vă spune sau vă arată că a fost rănită sau este în risc. Poate veni într-un moment ciudat, pe un coridor sau într-un taxi. Poate fi vorba de câteva cuvinte, un desen sau o aluzie. Felul în care reacționați poate schimba cât de în siguranță se simte persoana.
Ce faceți: ascultați, liniștiți, raportați
- Păstrați-vă calmul. Arătați că ascultați. Găsiți un loc retras, dacă puteți, dar nu amânați.
- Ascultați. Lăsați persoana să vorbească cu cuvintele ei și în ritmul ei.
- Liniștiți. Spuneți-i că a făcut bine că v-a spus și că nu este vina ei.
- Fiți sincer. Spuneți că nu puteți păstra secretul și că trebuie să spuneți celor care pot ajuta. Nu promiteți niciodată confidențialitatea.
- Raportați. Spuneți persoanei desemnate pentru safeguarding în aceeași zi, cât mai repede. Dacă o persoană este în pericol imediat, sunați la 999.
- Notați. Faceți acest lucru cât mai repede.
Ce nu faceți
- Nu puneți întrebări sugestive, precum „Te-a atins?”. Folosiți îndemnuri deschise: „Spune-mi mai multe”, „Ce s-a întâmplat apoi?”
- Nu faceți anchetă, nu interogați și nu cereți persoanei să repete povestea.
- Nu judecați, nu arătați șoc sau neîncredere și nu criticați persoana acuzată.
- Nu promiteți că totul va fi bine.
- Nu confruntați persoana acuzată sau familia, decât dacă persoana desemnată vă spune să o faceți.
- Nu spuneți colegilor care nu trebuie să știe.
Întrebările deschise sunt acceptabile pentru a înțelege ce se spune. Întrebările detaliate țin de poliție și de asistenții sociali, deoarece întrebările neatente pot dăuna unei anchete ulterioare.
Adulții și consimțământul
Un adult cu capacitate de decizie vă poate cere să nu spuneți nimănui. Spuneți-i sincer ce trebuie să faceți. Dacă există un risc pentru alții, o infracțiune sau o amenințare la viață, poate fi nevoie să împărtășiți informația fără consimțământ. Transmiteți aceasta persoanei desemnate pentru safeguarding. Consimțământul este tratat în lecția 8.
Notarea
Notițele bune protejează persoana, pe dumneavoastră și pe angajator. Scrieți pe formularul angajatorului sau în formatul pe care îl folosește, cât mai repede și în aceeași zi.
Notați:
- data, ora și locul și cine a fost prezent;
- numele persoanei și vârsta sau data nașterii, dacă o cunoașteți;
- ce a spus persoana, cu cuvintele ei, între ghilimele;
- ce ați văzut: răni, comportament, cum părea persoana (fapte, nu opinii);
- ce ați spus și ați făcut, inclusiv cui ați spus și când;
- numele, rolul și semnătura dumneavoastră.
Nu scrieți presupuneri sau etichete precum „ea minte” ori „el este un mincinos”. Scrieți: „El a spus: «...»”. Păstrați notițele în siguranță și împărtășiți-le doar cu cei care au nevoie de ele. Nu le păstrați pe un telefon personal. Nu modificați și nu distrugeți niciodată o notiță. Dacă adăugați ceva mai târziu, datați și semnați.
Aveți grijă de dumneavoastră
Destăinuirile pot fi supărătoare. Vorbiți după aceea cu persoana desemnată sau cu managerul. Nimeni nu se așteaptă să purtați singur această povară.
Puncte-cheie
- Ascultați, liniștiți, nu promiteți niciodată secretul, raportați în aceeași zi.
- Nu puneți întrebări sugestive și nu faceți anchetă.
- Notați faptele, cuvintele proprii ale persoanei, datele și orele.
- Dacă cineva este în pericol acum, sunați la 999.