Розумове навантаження теж є професійним ризиком. Офіс із поспіхом, нескінченними повідомленнями чи ізоляцією може шкодити здоров'ю не менше, ніж погане крісло. Цей урок пояснює найпоширеніші психосоціальні ризики в офісах і на дистанційній роботі.
Що таке психосоціальні ризики
Це умови організації праці, які можуть впливати на психічне й фізичне здоров'я: темп, навантаження, перерви, графік, самостійність, спілкування, підтримка колег і керівників.
Real Decreto 488/1997 уже зобов'язує оцінювати розумове навантаження на робочих місцях з екраном. Ley 10/2021 вимагає враховувати психосоціальні чинники на дистанційній роботі.
Поширені причини
INSST зазначає, зокрема, такі причини розумової втоми на робочих місцях з екраном:
- тиск часу і брак перерв;
- труднощі з керуванням програмами;
- постійні переривання;
- одноманітні завдання або забагато вимог одночасно;
- недоліки в організації.
Технострес
Технострес — це негативний психологічний стан, пов'язаний із використанням інформаційно-комунікаційних технологій або із загрозою їх використання в майбутньому. Він схожий на стрес, але його викликає технологія: безперервні сповіщення, програми, що змінюються, відчуття, що ви завжди маєте бути на зв'язку.
Попереджувальні ознаки: стійка втома, дратівливість, труднощі з концентрацією, проблеми зі сном, страх відкривати пошту.
Ізоляція та відключення
На дистанційній роботі INSST виділяє два ризики:
- ізоляцію: менше контактів із колегами й менше підтримки;
- труднощі з відключенням, коли робота вторгається в час відпочинку та особисте життя.
Тому Ley 10/2021 визнає право на цифрове відключення (стаття 18) і вимагає від компанії внутрішньої політики. Ви не зобов'язані відповідати на робочі повідомлення поза своїм графіком, окрім того, що узгоджено законним шляхом, як-от періоди доступності за угодою.
Як їх оцінюють
INSST має метод оцінки психосоціальних чинників FPSICO (описаний у NTP 926). NTP 1165 пояснює, як інтегрувати дистанційну роботу в систему управління безпекою й здоров'ям. NTP (notas técnicas de prevención) — це технічні нотатки з рекомендаціями: вони не є законами, але допомагають їх застосовувати.
Що може зробити компанія
- Добре планувати навантаження й терміни.
- Встановлювати чіткий графік і періоди доступності.
- Сприяти перервам, навіть за допомогою програм, що про них нагадують.
- Підтримувати регулярний контакт із тими, хто працює дистанційно.
- Навчати весь колектив, зокрема керівників, цифровому відключенню.
Що можете зробити ви
- Робіть перерви й дбайте про сон і відпочинок.
- Встановіть графік і розпорядок та дотримуйтеся їх.
- Підтримуйте контакт із командою.
- Повідомляйте керівника або службу запобігання, якщо навантаження надмірне. Повідомляти про ризик — це і обов'язок (стаття 29), і право.
- Якщо ви зазнаєте цькування чи принизливого поводження, скористайтеся протоколом вашої компанії або попросіть допомоги. Цькування — це не проблема характеру, а ризик, який компанія має запобігати.
Якщо у вас є симптоми, що вас турбують, зверніться до лікаря. Цей курс не замінює медичної поради.