Іноді страждання людини стає таким сильним, що вона може опинитися в кризі. Це найважча частина курсу. Прочитайте її уважно. Знання, що робити, може врятувати життя.
Що таке криза?
Криза психічного здоров’я — це ситуація, коли людина відчуває, що не здатна впоратися, і може становити небезпеку для себе чи інших або поводиться так, що не контролює себе. Ознаки можуть бути такі:
- розмови про бажання померти, про самогубство чи самоушкодження;
- відчуття безнадії, безвиході чи того, що ти «тягар»;
- роздавання речей або прощання;
- раптовий спокій після тривалого періоду страждань;
- сильна паніка, сплутаність свідомості або голоси;
- сильне збудження чи нехарактерна небезпечна поведінка.
Екстрена ситуація: діяйте негайно
Якщо людина в безпосередній небезпеці, наприклад, завдала собі шкоди, прийняла надмірну дозу ліків або ось-ось це зробить:
- Телефонуйте 999 і просіть швидку допомогу (або поліцію, якщо є загроза іншим).
- Залишайтеся з нею, доки не приїде допомога.
- Виконуйте вказівки оператора.
- Повідомте керівника, щойно це можна буде безпечно зробити.
Не залишайте людину саму й не переймайтеся, що «перестаралися». Екстрений виклик заради чиєїсь безпеки завжди виправданий.
Якщо ви хвилюєтеся через самогубство
Багато людей бояться питати. Допомагає знання фактів:
- Пряме запитання про самогубство не навіює людині цю ідею. Часто воно приносить полегшення.
- Більшість людей, які думають про самогубство, не хочуть помирати. Вони хочуть, щоб біль припинився.
- Думки про самогубство можуть минути, і люди одужують.
Як запитати. Використовуйте прості слова. Наприклад:
- «Ви кажете, що відчуваєте безнадію. Ви думаєте про самогубство?»
- «Іноді, коли людям так тяжко, вони думають про те, щоб накласти на себе руки. У вас так?»
Якщо відповідь «так»:
- Зберігайте спокій. Подякуйте, що вам розповіли.
- Слухайте. Не сперечайтеся, не засуджуйте й не повчайте.
- Сприймайте це серйозно, яким би тоном людина не говорила.
- Запитайте, чи вона думала про спосіб і чи має до нього доступ. Якщо є план чи засоби, ризик вищий, тож ситуація термінова.
- Не обіцяйте зберегти це в таємниці. Безпека людини понад усе.
- Не залишайте її саму, якщо ризик безпосередній. Телефонуйте 999.
- Якщо ризик не безпосередній, допоможіть їй отримати підтримку того самого дня. Сімейний лікар (GP) може призначити терміновий прийом. В Англії можна зателефонувати на NHS 111 і вибрати варіант щодо психічного здоров’я. Samaritans (116 123, безкоштовно, цілодобово) вислухають.
- Допоможіть їй подумати, хто може бути поруч: член родини чи друг.
- Якщо це безпечно й доречно, допоможіть обмежити доступ до всього, чим вона могла б собі зашкодити.
Безпечна розмова
Те, як ми говоримо про самогубство, має значення. Дотримуйтеся настанов «безпечного повідомлення» (safe messaging):
- Кажіть «помер унаслідок самогубства», а не «скоїв самогубство». Давній вислів натякає на злочин.
- Не описуйте способів чи місць ні в розмові, ні в повідомленнях, ні в соцмережах.
- Не називайте самогубство «егоїстичним», «боягузливим» чи «легким виходом».
- Не поширюйте чуток. Будьте обережні з тим, що говорите колегам після смерті.
- Наголошуйте, що допомога існує і люди одужують.
Після кризи
- Повідомте керівника або відділ кадрів. Вони, можливо, мусять діяти й можуть організувати підтримку.
- Подбайте про себе. Криза болісна й для того, хто допомагає. Поговоріть із кимось, кому довіряєте, або скористайтеся EAP вашого роботодавця чи Samaritans.
- Тепло зустріньте людину, коли вона повернеться на роботу. Запитайте, що б їй допомогло.
Межі вашої ролі
Ви не фахівець із психічного здоров’я. Ви не можете нікого лікувати чи оцінювати і не можете відповідати за чиєсь життя. Ваша роль — помітити, запитати, залишитися поруч і залучити належну допомогу. Не беріть ризик на себе самі.
Запам’ятайте
- Безпосередня небезпека: телефонуйте 999.
- Питайте прямо. Запитання не спричиняє самогубства.
- Не обіцяйте таємниці й не залишайте саму людину, якій безпосередньо загрожує ризик.
- Інша допомога: NHS 111 (варіант щодо психічного здоров’я в Англії), GP, Samaritans 116 123.
- Кажіть «помер унаслідок самогубства» і не описуйте способів.