Стрес — дуже поширена причина проблем зі здоров’ям, пов’язаних із роботою. Цей урок пояснює, що таке стрес і як Health and Safety Executive (HSE) очікує від роботодавців поводитися з ним.
Що таке стрес?
HSE визначає стрес як негативну реакцію людей на надмірний тиск або інші вимоги, що до них висуваються. Трохи тиску може допомагати працювати. Стрес виникає, коли тиск більший, ніж людина здатна витримати.
Стрес сам по собі не є медичним станом. Але тривалий стрес може призводити до таких розладів, як тривога чи депресія, і до фізичних проблем, як-от головний біль, високий кров’яний тиск і хвороби серця.
Стрес, пов’язаний з роботою, і обов’язок роботодавця
Згідно з Health and Safety at Work etc. Act 1974 роботодавці мусять захищати здоров’я своїх працівників. Згідно з положенням 3 Management of Health and Safety at Work Regulations 1999 вони мусять провести належну й достатню оцінку ризиків для своїх працівників. HSE чітко каже, що це охоплює ризик стресу, пов’язаного з роботою.
Це означає, що стрес — питання охорони праці. Це не ознака того, що працівник слабкий. Питання таке: що в організації роботи може розхворіти людей і що можна з цим зробити?
Шість Management Standards
HSE виділило шість сфер організації роботи, які за поганого управління пов’язані зі стресом, нижчою продуктивністю та більшою кількістю лікарняних. Це Management Standards (стандарти управління).
- Вимоги (Demands). Навантаження, графіки роботи й робоче середовище. Чи дають людям завдання, які вони можуть виконати за наявний час?
- Контроль (Control). Наскільки людина може впливати на те, як вона виконує свою роботу.
- Підтримка (Support). Заохочення, сприяння й ресурси від організації, прямих керівників і колег.
- Стосунки (Relationships). Сприяння позитивній співпраці, щоб уникати конфліктів, і реагування на неприпустиму поведінку, як-от булінг.
- Роль (Role). Чи розуміють люди свою роль і чи подбала організація про те, щоб у них не було суперечливих ролей.
- Зміни (Change). Як керують організаційними змінами, великими чи малими, і як про них повідомляють.
Простий спосіб їх запам’ятати: Вимоги, Контроль, Підтримка, Стосунки, Роль, Зміни (Demands, Control, Support, Relationships, Role, Change).
Management Standards — це настанови, а не закон. Це практичний спосіб, у який роботодавці можуть виконати законний обов’язок оцінювати ризики стресу й керувати ними.
П’ять кроків, які пропонує HSE
Підхід HSE за Management Standards складається з п’яти кроків, як і будь-яка оцінка ризиків:
- Визначити чинники ризику (шість сфер вище).
- Вирішити, кому може бути завдано шкоди і яким чином.
- Оцінити ризики.
- Записати висновки.
- Стежити й переглядати.
Від роботодавців очікують, що вони розмовлятимуть із працівниками та їхніми представниками, наприклад через опитування, фокус-групи чи представників з безпеки. Ті, хто виконує роботу, найкраще знають, звідки береться тиск.
Приклади з щоденної роботи
- Команда втрачає двох людей, а навантаження ніхто не зменшує (Вимоги).
- Працівникові кажуть, як саме виконувати кожне завдання, хвилина за хвилиною (Контроль).
- Керівник ніколи не має часу допомогти (Підтримка).
- На колегу кричать при інших (Стосунки).
- Двоє керівників дають працівникові суперечливі накази (Роль).
- Реорганізацію оголошують без пояснень (Зміни).
Стрес — не лише справа роботодавця
Не весь стрес походить з роботи. Родина, гроші й здоров’я теж мають значення. Робота все одно може допомогти, наприклад гнучкістю. Обидві сторони мають свою роль.
Що ви можете зробити як працівник
- Якщо відчуваєте, що тиск надто великий, скажіть керівникові вчасно або поговоріть із відділом кадрів чи представником з безпеки.
- Будьте конкретні: скажіть, які завдання, які години чи які ситуації створюють проблему.
- Беріть участь в опитуванні про стрес чи в оцінці ризиків, які проводить ваш роботодавець.
- Якщо ви керівник, придивіться до цих шести сфер у власній команді.
Запам’ятайте
- Стрес — це реакція на надмірний тиск. Це питання охорони праці.
- Роботодавці мусять оцінювати ризик стресу, пов’язаного з роботою (положення 3, Regulations 1999).
- Шість Management Standards — Вимоги, Контроль, Підтримка, Стосунки, Роль і Зміни.
- Це настанови HSE, а не закон, і до цього слід залучати працівників.