Stres to bardzo częsta przyczyna problemów zdrowotnych związanych z pracą. Ta lekcja wyjaśnia, czym jest stres i jak Health and Safety Executive (HSE) oczekuje od pracodawców postępowania z nim.
Czym jest stres?
HSE definiuje stres jako negatywną reakcję ludzi na nadmierną presję lub inne rodzaje wymagań, które na nich nałożono. Odrobina presji może pomagać w działaniu. Stres pojawia się, gdy presja jest większa, niż człowiek jest w stanie znieść.
Stres sam w sobie nie jest chorobą. Ale długotrwały stres może prowadzić do takich zaburzeń jak lęk czy depresja oraz do problemów fizycznych, takich jak bóle głowy, nadciśnienie i choroby serca.
Stres związany z pracą i obowiązek pracodawcy
Zgodnie z Health and Safety at Work etc. Act 1974 pracodawcy muszą chronić zdrowie pracowników. Zgodnie z przepisem 3 Management of Health and Safety at Work Regulations 1999 muszą przeprowadzić odpowiednią i wystarczającą ocenę ryzyka dla swoich pracowników. HSE jasno mówi, że obejmuje to ryzyko stresu związanego z pracą.
Oznacza to, że stres to sprawa bezpieczeństwa i higieny pracy. Nie jest dowodem, że pracownik jest słaby. Pytanie brzmi: co w sposobie organizacji pracy może ludzi rozchorować i co można z tym zrobić?
Sześć Standardów zarządzania
HSE wskazało sześć obszarów organizacji pracy, które źle zarządzane wiążą się ze stresem, niższą wydajnością i większą absencją chorobową. To Standardy zarządzania (Management Standards).
- Wymagania (Demands). Obciążenie pracą, wzorce pracy i środowisko pracy. Czy ludzie dostają zadania, które mogą wykonać w dostępnym czasie?
- Kontrola (Control). Jak duży wpływ ma człowiek na sposób wykonywania swojej pracy.
- Wsparcie (Support). Zachęta, patronat i zasoby od organizacji, bezpośrednich przełożonych i współpracowników.
- Relacje (Relationships). Promowanie pozytywnej współpracy, by unikać konfliktów, i reagowanie na niedopuszczalne zachowania, takie jak mobbing.
- Rola (Role). Czy ludzie rozumieją swoją rolę i czy organizacja dba o to, by nie mieli sprzecznych ról.
- Zmiana (Change). Jak zarządza się zmianami w organizacji, dużymi i małymi, i jak się o nich informuje.
Prosty sposób, by je zapamiętać: Wymagania, Kontrola, Wsparcie, Relacje, Rola, Zmiana (Demands, Control, Support, Relationships, Role, Change).
Standardy zarządzania to wytyczne, a nie prawo. To praktyczny sposób, w jaki pracodawcy mogą spełnić ustawowy obowiązek oceny ryzyka stresu i zarządzania nim.
Pięć kroków sugerowanych przez HSE
Podejście oparte na Standardach zarządzania HSE obejmuje pięć kroków, jak każda ocena ryzyka:
- Zidentyfikuj czynniki ryzyka (sześć obszarów powyżej).
- Ustal, kto może ucierpieć i w jaki sposób.
- Oceń ryzyko.
- Zapisz ustalenia.
- Monitoruj i weryfikuj.
Od pracodawców oczekuje się, że będą rozmawiać z pracownikami i ich przedstawicielami, na przykład przez ankiety, grupy fokusowe lub przedstawicieli ds. bezpieczeństwa. Osoby wykonujące pracę najlepiej wiedzą, skąd bierze się presja.
Przykłady z codziennej pracy
- Zespół traci dwie osoby, a nikt nie zmniejsza obciążenia (Wymagania).
- Pracownikowi mówi się dokładnie, jak wykonać każde zadanie, minuta po minucie (Kontrola).
- Przełożony nigdy nie ma czasu, by pomóc (Wsparcie).
- Na współpracownika krzyczy się przy innych (Relacje).
- Dwóch przełożonych wydaje pracownikowi sprzeczne polecenia (Rola).
- Reorganizację ogłasza się bez wyjaśnień (Zmiana).
Stres to nie tylko sprawa pracodawcy
Nie każdy stres bierze się z pracy. Znaczenie mają też rodzina, pieniądze i zdrowie. Praca nadal może pomóc, na przykład dzięki elastyczności. Obie strony mają tu swoją rolę.
Co możesz zrobić jako pracownik
- Jeśli czujesz, że presja jest zbyt duża, powiedz przełożonemu odpowiednio wcześnie albo porozmawiaj z działem kadr lub przedstawicielem ds. bezpieczeństwa.
- Mów konkretnie: które zadania, które godziny lub które sytuacje sprawiają problem.
- Weź udział w ankiecie o stresie lub ocenie ryzyka, które prowadzi twój pracodawca.
- Jeśli jesteś kierownikiem, przyjrzyj się tym sześciu obszarom we własnym zespole.
Zapamiętaj
- Stres to reakcja na nadmierną presję. To sprawa bezpieczeństwa i higieny pracy.
- Pracodawcy muszą oceniać ryzyko stresu związanego z pracą (przepis 3, Regulations 1999).
- Sześć Standardów zarządzania to Wymagania, Kontrola, Wsparcie, Relacje, Rola i Zmiana.
- To wytyczne HSE, a nie prawo, i należy w nie włączać pracowników.