A carga mental também é um risco laboral. Um escritório com pressa, mensagens sem fim ou isolamento pode prejudicar a saúde tanto como uma má cadeira. Esta lição explica os riscos psicossociais mais comuns em escritórios e no teletrabalho.
O que são os riscos psicossociais
São condições da organização do trabalho que podem afetar a saúde mental e física: o ritmo, a carga, as pausas, o horário, a autonomia, a comunicação, o apoio dos colegas e das chefias.
O Real Decreto 488/1997 já obriga a avaliar a carga mental nos postos com ecrã. A Ley 10/2021 pede que se considerem os fatores psicossociais no trabalho à distância.
Causas frequentes
O INSST aponta, entre outras causas de fadiga mental em postos com ecrã:
- a pressão do tempo e a falta de pausas;
- as dificuldades para usar os programas;
- as interrupções constantes;
- as tarefas monótonas ou com demasiadas exigências ao mesmo tempo;
- as deficiências de organização.
Tecnostress
O tecnostress é um estado psicológico negativo relacionado com o uso das tecnologias da informação e da comunicação, ou com a ameaça de as usar no futuro. Parece-se com o stress, mas é provocado pela tecnologia: avisos contínuos, programas que mudam, a sensação de ter de estar sempre contactável.
Sinais de alerta: cansaço persistente, irritabilidade, dificuldade em concentrar-se, problemas de sono, medo de abrir o correio eletrónico.
Isolamento e desconexão
No teletrabalho, o INSST destaca dois riscos:
- o isolamento: menos contacto com os colegas e menos apoio;
- a dificuldade em desligar, quando o trabalho invade o tempo de descanso e de vida pessoal.
Por isso a Ley 10/2021 reconhece o direito à desconexão digital (artigo 18.º) e pede uma política interna da empresa. Não tem de responder a mensagens de trabalho fora do seu horário, salvo o que tenha sido pactuado legalmente, como os tempos de disponibilidade do acordo.
Como se avaliam
O INSST dispõe de um método de avaliação de fatores psicossociais, o FPSICO (descrito na NTP 926). A NTP 1165 explica como integrar o teletrabalho no sistema de gestão da segurança e da saúde. As NTP (notas técnicas de prevenção) são notas técnicas de orientação: não são leis, mas ajudam a aplicá-las.
O que pode fazer a empresa
- Planear bem as cargas e os prazos.
- Fixar horários e tempos de disponibilidade claros.
- Facilitar pausas, mesmo com programas que as lembrem.
- Manter contacto regular com quem faz teletrabalho.
- Formar todo o pessoal, incluindo as chefias, em desconexão digital.
O que pode fazer
- Faça pausas e cuide do sono e do descanso.
- Fixe um horário e uma rotina, e respeite-os.
- Mantenha o contacto com a sua equipa.
- Comunique à sua chefia ou ao serviço de prevenção se a carga for excessiva. Informar de um risco é um dever (artigo 29.º) e um direito.
- Se sofrer assédio ou um tratamento humilhante, use o protocolo da empresa ou peça ajuda. O assédio não é um problema de caráter: é um risco que a empresa deve prevenir.
Se tiver sintomas que o preocupem, consulte o seu médico. Este curso não substitui o aconselhamento de saúde.