Правила про психосоціальне робоче середовище містяться в постанові про психосоціальне робоче середовище (bekendtgørelse om psykisk arbejdsmiljø, BEK nr. 605 від 29 червня 2026 р.). Вона набрала чинності 1 липня 2026 р. і замінила постанову nr. 1406 від 26 вересня 2020 р. Завжди перевіряйте найновіші настанови Arbejdstilsynet, бо ця сфера розвивається.
Основне правило
Роботу треба планувати, організовувати й виконувати так, щоб психосоціальне робоче середовище було цілком безпечним як у короткостроковій, так і в довгостроковій перспективі (§ 5). Психічними впливами називають психосоціальні впливи (§ 7), які походять від:
- того, як роботу сплановано й організовано
- організаційних чинників
- змісту роботи та вимог
- способу виконання роботи
- соціальних стосунків
П’ять чинників, названих окремо
- Великий обсяг роботи й брак часу (§§ 13–15): дисбаланс між завданнями та часом, через що доводиться працювати інтенсивно без пауз для відновлення або багато годин.
- Нечіткі та суперечливі вимоги (§§ 16–18): вимоги, які незрозумілі або несумісні, наприклад щодо завдань, відповідальності чи ролей.
- Високі емоційні вимоги в роботі з людьми (§§ 19–21): контакт із громадянами або клієнтами, який вимагає витримувати чи долати чужі емоції.
- Образливі дії (§§ 22–24): коли хтось грубо або неодноразово піддає інших цькуванню, сексуальним домаганням чи іншій принизливій поведінці. Звичайне керівництво та колегіальний зворотний зв’язок самі по собі не є образливими.
- Насильство, пов’язане з роботою (§§ 25–34): насильство з боку осіб поза підприємством, наприклад клієнтів. Воно охоплює фізичне насильство, погрози й пограбування, а також насильство поза робочим часом, якщо воно пов’язане з роботою.
Як оцінюють ризик?
Щодо перших трьох чинників і образливих дій дивляться передусім на масштаб (зокрема тривалість), характер і на те, які є запобіжні заходи. Інші впливи можуть збільшити ризик. Тож недостатньо спитати «чи багато роботи?». Треба спитати, наскільки багато, як довго і що з цим роблять.
Запобіжні заходи (додаток 1)
Постанова наводить приклади:
- належне планування та організація роботи
- достатнє навчання та інструктаж
- ефективний нагляд за виконанням роботи
- належне облаштування робочого місця
- відповідні технічні засоби
- підтримка в роботі з боку керівництва та колег
- вплив на роботу, яку потрібно виконати
Запобігання насильству
- Робоче місце має бути облаштоване так, щоб працівники могли сховатися в безпеці у разі насильства (§ 28).
- Якщо робота наодинці створює особливий ризик насильства, її треба організувати так, щоб ризик було усунуто. Інакше працівник не може працювати сам (§ 29).
- Лише проінструктовані працівники можуть мати доступ до зон з особливим ризиком насильства (§ 30).
- Після насильства поза робочим часом роботодавець має мати настанови та пропонувати допомогу із заявою до поліції (§§ 33–34).
Ваша роль
Ви можете використовувати ці правила в APV, на щорічному обговоренні та в повсякденній роботі. Питайте про конкретні речі: обсяг роботи, нечіткі ролі, конфлікти. Якщо підприємство не має потрібних знань, роботодавець має залучити зовнішню фахову допомогу (§ 9).
Важливо знати
Порушення кількох із цих положень карається штрафом або позбавленням волі до 2 років (§ 36). Роботодавець у певних випадках може нести відповідальність у вигляді штрафу, навіть якщо порушення не було ні навмисним, ні необережним.