Офісна робота має свої ризики, яких не видно неозброєним оком: тиск часу, надмір завдань, конфлікти й нечіткі обов'язки. Цей урок показує, як їх розпізнати і що закон каже про мобінг.
Психосоціальні небезпеки
До психосоціальних небезпек належать, зокрема:
- надмірне навантаження завданнями або нереальні терміни,
- нечіткі ролі: працівник не знає, за що відповідає,
- брак підтримки з боку керівників і колег,
- відсутність впливу на спосіб виконання роботи,
- конфлікти й несправедливе ставлення,
- понаднормова робота, брак відпочинку, постійна доступність,
- словесне насильство та погрози з боку клієнтів чи відвідувачів.
Наслідки — хронічний стрес, проблеми зі сном, зниження концентрації, головний біль і біль у спині, а з часом також професійне вигорання та хвороби серця.
Обов'язки роботодавця
Роботодавець оцінює професійний ризик (ст. 226 Трудового кодексу) й організовує роботу так, щоб вона була безпечною та гігієнічною (ст. 207 § 2). Це означає також урахування психічного навантаження. Для робочих місць з моніторами оцінка охоплює психічне навантаження, що випливає з організації роботи (розпорядження 1998 р., § 5). Під час віддаленої роботи оцінка стосується, зокрема, впливу роботи на зір, опорно-руховий апарат і психосоціальні чинники.
Що може зробити працівник
- Говорити про перевантаження рано, доки воно не стало проблемою. Розмова з керівником — перший крок.
- Планувати завдання й визначати пріоритети.
- Робити перерви й користуватися відпусткою.
- Дбати про межі між роботою та приватним життям.
- Користуватися допомогою: лікаря, психолога, програм підтримки, якщо вони є в компанії.
- Повідомляти про проблеми службу BHP або особу, яку вказав роботодавець.
Мобінг: визначення
Норми про мобінг змінюються 5 листопада 2026 р. (закон від 19 червня 2026 р., Dz.U. 2026, поз. 1046). До 4 листопада 2026 р. ст. 94³ Трудового кодексу говорить про наполегливе й тривале цькування чи залякування працівника. Цей урок описує нову редакцію, яка діє з 5 листопада 2026 р.
Згідно з новим § 2 ст. 94³ мобінг — це наполегливе цькування працівника. Наполегливість означає, що поведінка повторюється, періодично повертається або триває постійно. Одноразова поведінка мобінгом не є (§ 3). Цькування може полягати, зокрема, в приниженні, висміюванні, залякуванні, необґрунтованій критиці, ускладненні роботи, применшенні професійної придатності чи ізоляції та виключенні з колективу (§ 4). Воно може бути фізичним, словесним або несловесним (§ 5).
Важливі правила нового визначення:
- Важливий сам характер поведінки. Не потрібно доводити, що хтось хотів заподіяти працівникові шкоду (§ 7).
- Мобінгу може допуститися роботодавець, керівник, колега, підлеглий, а також особа, яка працює на іншій підставі, ніж трудовий договір (§ 8).
- Обґрунтована критика роботи, висловлена у належній формі, мобінгом не є (§ 9).
Звичайна сварка, одноразова грубість чи вимогливий керівник мобінгом не є. Важлива наполегливість поведінки.
Приклади мобінгу: постійне висміювання при інших, безпідставне забирання завдань, ізоляція від колективу, погрози, поширення пліток.
Права працівника
- Роботодавець зобов'язаний систематично протидіяти мобінгу: запобігати йому, виявляти його, реагувати, усувати наслідки й підтримувати постраждалих (ст. 94³ § 1).
- Роботодавець, який працевлаштовує щонайменше 10 осіб, визначає правила протидії мобінгу у внутрішніх документах (ст. 94³a).
- Працівник, щодо якого застосовували мобінг, може вимагати компенсації моральної шкоди (zadośćuczynienie) у розмірі не менше шестикратної мінімальної заробітної плати або відшкодування збитків (§ 11).
- Роботодавець, який заплатив, може вимагати повернення від виконавця (§ 12).
Вимоги заявляють у трудовому суді. Працівник зазвичай мусить довести факти, тому їх варто записувати.
Що робити, коли виникає мобінг
- Записуйте дати, місця, свідків і зміст подій. Зберігайте повідомлення.
- Повідомте про справу керівника, відділ кадрів або особу, вказану в компанії. Роботодавець має з'ясувати справу.
- Ви можете шукати підтримки в профспілці, лікаря чи юриста.
- Ви можете звернутися до Державної інспекції праці.
- Не відповідайте тим самим і не залишайте справу без сліду.
Мобінг відрізняється від дискримінації та домагань, для яких є окремі норми. У разі сумнівів варто скористатися юридичною консультацією.
Підсумок
- Психосоціальний ризик є частиною оцінки професійного ризику.
- З 5 листопада 2026 р. мобінг — це наполегливе цькування: поведінка, що повторюється, періодично повертається або триває постійно (ст. 94³ § 2–3).
- Роботодавець мусить йому протидіяти. Працівникові можуть належати компенсація моральної шкоди й відшкодування збитків.
- Найкраще документувати події та швидко повідомляти про справу.