Насилието на работното място е въпрос на здраве и безопасност. Същата правна рамка, която обхваща падането или химикалите, обхваща и риска от обиди и нападения. Този урок обяснява основните закони за работещите във Великобритания (Англия, Шотландия и Уелс).
Health and Safety at Work etc. Act 1974
Health and Safety at Work etc. Act 1974 (HSWA, Законът за здравето и безопасността при работа от 1974 г.) е основният закон.
- Работодателите трябва да осигуряват, доколкото е разумно осъществимо, здравето, безопасността и благосъстоянието на своите служители. HSE посочва, че това включва защита от насилие, свързано с работата.
- Служителите трябва да се грижат разумно за собственото си здраве и безопасност и за тези на другите и да сътрудничат на работодателя си.
„Разумно осъществимо“ означава, че работодателят съпоставя риска с разходите, времето и усилията за дадена мярка. Колкото по-голям е рискът, толкова повече се очаква да направи.
Management of Health and Safety at Work Regulations 1999
Тази наредба (наредбата за управление на здравето и безопасността при работа от 1999 г.) задължава работодателите да правят оценка на риска за опасностите на работното място. Според HSE това включва риска от насилие, свързано с работата. Тя изисква от работодателите също:
- да назначават компетентни хора, които да помагат по въпросите на здравето и безопасността;
- да въвеждат процедури при извънредни ситуации;
- да дават на работещите информация и обучение.
Какво включва оценката на риска от насилие
Работодателят трябва:
- Да установи опасностите, включително словесната и онлайн агресията, както и нападението. Източници са разговорите с работещите, наблюдението на начина на работа и прегледът на записите за минали инциденти.
- Да прецени кой може да пострада и как. Работещите сами, новоназначените, стажантите и други уязвими работещи често са изложени на по-голям риск.
- Да реши какви мерки да въведе, като започне с премахване на опасността, ако е възможно.
- Да запише констатациите.
- Да преглежда оценката редовно, особено след инцидент.
Работодателят трябва да се консултира с работещите или с техните представители. Ако работите на място, което признава синдикат, се прилага Safety Representatives and Safety Committees Regulations (наредбата за представителите по безопасност и комитетите по безопасност). В противен случай се прилага Health and Safety (Consultation with Employees) Regulations (наредбата за консултациите със служителите). Така или иначе вашият опит трябва да оформя оценката. Разкажете на ръководителя си какво ви се случва. Може да сте единственият, който знае.
Мерки, които работодателят може да въведе
HSE дава примери като:
- добро разположение, осветление и видимост, без слепи зони;
- системи за изчакване на опашка, ясна информация за забавянията и ясни табели, които молят хората да уважават персонала;
- видеонаблюдение, обучена охрана, камери, носени на тялото, и аларми;
- достатъчно персонал, за да се справя с работата и да реагира при инциденти;
- уредби за работещи сами, например поддържане на връзка по телефон или използване на лична аларма;
- обучение за всички, които може да са изложени на риск, включително чистачи, поддръжка и временен персонал или персонал от агенции;
- начини за докладване и записване на инцидентите и подкрепа след тях.
Кои мерки са подходящи, зависи от риска. Малкият офис, нощният автобус и болничното отделение изискват различни.
Вашите задължения като служител
HSE посочва, че служителите трябва да:
- използват информацията и обучението, които работодателят предоставя;
- докладват за опасни ситуации и за пропуски в уредбите;
- сътрудничат и се грижат за собствената си безопасност и за безопасността на другите, засегнати от действията им.
Не се очаква да се излагате на опасност, за да защитите имущество или да „спечелите“ спор.
Съобщаване на регулатора
Reporting of Injuries, Diseases and Dangerous Occurrences Regulations 2013 (RIDDOR, наредбата за съобщаване за наранявания, заболявания и опасни случаи) изисква някои инциденти да бъдат съобщавани на HSE. Урок 7 обяснява кога насилието подлежи на съобщаване.
Други закони, които може да се прилагат
- Наказателното право. Нападението, заплахите и умишленото повреждане на имущество са престъпления. Полицията може да действа независимо от работодателя.
- Equality Act 2010 (Законът за равенството от 2010 г.). Тормозът, свързан със защитен признак, и сексуалният тормоз са разгледани в урок 6.
Кой следи за спазването на закона
HSE следи за спазването на закона за здравето и безопасността на много работни места. На други, като магазини, офиси и ресторанти, това прави местната власт. Ако все още се притеснявате за безопасността си, след като сте го обсъдили с работодателя, ръководител, синдикат или представител по безопасност, можете да се обърнете към HSE.
Основни изводи
- Работодателите трябва да защитават работещите от насилие доколкото е разумно осъществимо.
- Оценката на риска трябва да обхваща насилието, а работещите трябва да бъдат консултирани.
- Работодателите трябва да осигуряват информация, обучение и процедури при извънредни ситуации.
- Служителите трябва да използват обучението и да докладват за опасности.