Die Regeln zur psychischen Arbeitsumwelt stehen in der Verordnung über die psychische Arbeitsumwelt („bekendtgørelse om psykisk arbejdsmiljø“, BEK Nr. 605 vom 29. Juni 2026). Sie trat am 1. Juli 2026 in Kraft und löste die Verordnung Nr. 1406 vom 26. September 2020 ab. Prüfen Sie immer die neuesten Leitfäden des Arbejdstilsynet, denn das Gebiet entwickelt sich weiter.
Die Hauptregel
Die Arbeit muss so geplant, organisiert und ausgeführt werden, dass die psychische Arbeitsumwelt kurz- und langfristig voll vertretbar ist (§ 5). Mit psychischen Einwirkungen sind psychosoziale Einwirkungen gemeint, die ausgehen von (§ 7):
- der Planung und Organisation der Arbeit
- organisatorischen Verhältnissen
- Inhalt und Anforderungen der Arbeit
- der Art und Weise, wie die Arbeit ausgeführt wird
- den sozialen Beziehungen
Fünf besonders genannte Faktoren
- Hohe Arbeitsmenge und Zeitdruck (§§ 13–15): ein Missverhältnis zwischen Aufgaben und Zeit, sodass intensiv ohne Erholungspausen oder viele Stunden gearbeitet wird.
- Unklare und widersprüchliche Anforderungen (§§ 16–18): Anforderungen, die nicht klar sind oder sich nicht vereinbaren lassen, zum Beispiel zu Aufgaben, Verantwortung oder Rollen.
- Hohe emotionale Anforderungen in der Arbeit mit Menschen (§§ 19–21): Kontakt mit Bürgern oder Kunden, der verlangt, die Gefühle anderer auszuhalten oder zu handhaben.
- Verletzende Handlungen (§§ 22–24): wenn jemand andere grob oder wiederholt Mobbing, sexueller Belästigung oder anderem herabwürdigendem Verhalten aussetzt. Normale Führung und kollegiale Rückmeldung sind für sich genommen nicht verletzend.
- Arbeitsbezogene Gewalt (§§ 25–34): Gewalt durch Personen außerhalb des Betriebs, zum Beispiel Kunden. Das umfasst körperliche Gewalt, Drohungen und Raub, auch Gewalt außerhalb der Arbeitszeit, wenn sie mit der Arbeit zusammenhängt.
Wie wird das Risiko beurteilt?
Bei den ersten drei Faktoren und bei verletzenden Handlungen betrachtet man vor allem den Umfang (auch die Dauer), die Art und die vorhandenen Vorbeugungsmaßnahmen. Andere Einwirkungen können das Risiko erhöhen. Es genügt also nicht zu fragen: „Ist viel zu tun?“ Man muss fragen, wie viel, wie lange und was dagegen getan wird.
Vorbeugungsmaßnahmen (Anlage 1)
Die Verordnung nennt Beispiele:
- vertretbare Planung und Organisation der Arbeit
- ausreichende Einarbeitung und Unterweisung
- wirksame Aufsicht über die Ausführung der Arbeit
- vertretbare Gestaltung des Arbeitsplatzes
- geeignete technische Hilfsmittel
- Unterstützung bei der Arbeit, durch Leitung und Kollegen
- Einfluss auf die Arbeit, die ausgeführt werden soll
Gewaltprävention
- Der Arbeitsplatz muss so gestaltet sein, dass sich Beschäftigte bei Gewaltvorfällen in Sicherheit bringen können (§ 28).
- Birgt Alleinarbeit ein besonderes Gewaltrisiko, muss sie so organisiert werden, dass das Risiko beherrscht wird. Andernfalls darf der Beschäftigte nicht allein arbeiten (§ 29).
- Nur unterwiesene Beschäftigte dürfen Zugang zu Bereichen mit besonderem Gewaltrisiko haben (§ 30).
- Nach Gewalt außerhalb der Arbeitszeit muss der Arbeitgeber Richtlinien haben und Hilfe bei einer Strafanzeige anbieten (§§ 33–34).
Ihre Rolle
Sie können die Regeln in der APV, beim jährlichen Gespräch und im Alltag nutzen. Fragen Sie nach konkreten Verhältnissen: Arbeitsmenge, unklare Rollen, Konflikte. Hat der Betrieb nicht das nötige Wissen, muss der Arbeitgeber externe sachkundige Unterstützung hinzuziehen (§ 9).
Wichtig zu wissen
Verstöße gegen mehrere der Bestimmungen können mit Geldbuße oder Freiheitsstrafe bis zu 2 Jahren bestraft werden (§ 36). Der Arbeitgeber kann in bestimmten Fällen bußgeldpflichtig sein, auch wenn der Verstoß weder vorsätzlich noch fahrlässig war.