Lo que más necesita quien trabaja en solitario es que alguien sepa dónde está y pueda ayudarle con rapidez. La HSE dice que los empleadores deben establecer procedimientos claros, porque los medios de comunicación eficaces son esenciales.
Formas de hacer el seguimiento
El INDG73 enumera varias opciones. Un empleador puede usar una o combinarlas:
- supervisores que visitan y observan de vez en cuando a quienes trabajan a solas;
- contacto acordado de antemano a intervalos regulares por teléfono, radio, correo electrónico o medio similar;
- dispositivos que dan la alarma en una emergencia, accionados de forma manual o automática;
- un sistema sólido para confirmar que la persona ha vuelto a la base o a casa cuando termina el trabajo.
La ley no nombra un único método ni fija la duración del intervalo. El empleador elige según la evaluación de riesgos. Cuanto mayor es el riesgo, más cercano debe ser el contacto.
Sistemas de control de contacto
Un control de contacto (check-in) sencillo funciona así:
- La persona dice a un contacto designado adónde va, a quién verá y cuándo espera terminar.
- Llama, envía un mensaje o se registra a las horas acordadas.
- Un último contacto de "he terminado y estoy bien" cierra el trabajo.
- Si se omite un control, el contacto sigue un procedimiento escrito.
Un buen procedimiento responde de antemano a estas preguntas:
- ¿Cuánto espera el contacto antes de intentar localizar a la persona?
- ¿A quién se llama después y a qué número?
- ¿Cuándo se avisa a los servicios de emergencia?
- ¿Dónde se sabía que estaba la persona por última vez?
Lo más importante es el último contacto, el regreso. Una persona que ha terminado y se ha ido a casa pero no lo ha dicho puede provocar una falsa alarma. Una persona que no ha terminado y no lo ha dicho puede estar desaparecida durante horas.
Dispositivos y aplicaciones para quienes trabajan en solitario
La tecnología puede ayudar. Algunos ejemplos:
- alarmas personales y botones de pánico;
- radios y teléfonos móviles;
- aplicaciones para el móvil y dispositivos específicos con botón de alarma;
- dispositivos que detectan una caída o la falta de movimiento y envían un aviso automáticamente;
- localización por geoposicionamiento.
Recuerde sus límites:
- Un dispositivo no hace seguro el trabajo por sí solo. Solo ayuda a dar la alarma.
- Necesita cobertura y batería cargada. En algunas zonas rurales o edificios los móviles no tienen cobertura.
- Alguien debe recibir el aviso y actuar a todas las horas en que la persona está sola.
- Los trabajadores deben estar formados para usarlo. La HSE dice que deben recibir formación adecuada sobre cualquier solución técnica que se les proporcione.
- El empleador debe probar con regularidad las soluciones técnicas y los procedimientos de emergencia, para poder localizar a quienes trabajan en solitario si hay un problema.
Idioma y claridad
Si la primera lengua del trabajador no es el inglés, la HSE dice que el empleador debe asegurarse de que haya medidas adecuadas para una comunicación clara, sobre todo en una emergencia. Los procedimientos de alarma y los mensajes de control deben ser comprendidos por todos los que los usan.
Privacidad y confianza
Rastrear y registrar a un trabajador plantea cuestiones de protección de datos y de confianza. Hay que informar a los trabajadores de qué se supervisa, por qué y quién lo ve. Un sistema de seguimiento debe estar integrado en la organización para que la gente lo entienda. Debe ser proporcionado: no más intrusivo de lo que exija el riesgo.
Su papel como trabajador
- Haga siempre sus controles de contacto. Si se omite uno, se inicia una búsqueda.
- Avise a su contacto si cambian sus planes, por ejemplo una dirección nueva o un trabajo más largo.
- Mantenga el móvil cargado y compruebe que su dispositivo funciona antes de salir.
- No ignore ni apague nunca el sistema de alarma porque le parezca una molestia.