Una de las lecciones de los serious case reviews (revisiones de casos graves) es que distintos organismos tenían cada uno una parte del cuadro y no la compartieron. Compartir la información de la forma adecuada puede salvar vidas.
A algunas personas les preocupa que la ley de protección de datos les impida compartir. No es así.
El consejo del Gobierno
El Department for Education publica orientaciones sobre intercambio de información para quienes trabajan con niños, jóvenes, padres y cuidadores. Se actualizaron en 2024 y, en Inglaterra, pasaron a ser orientaciones legales en septiembre de 2026, cuando entró en vigor una nueva obligación legal para ciertas organizaciones de compartir información sobre los niños (sección 16LA de la Children Act 2004). La redacción cambia con el tiempo, así que consulte gov.uk para ver la versión vigente. Sus mensajes principales son:
- La ley de protección de datos no es un obstáculo para compartir información. El UK GDPR, la Data Protection Act 2018 y la legislación de derechos humanos dan un marco para asegurar que la información se comparte de forma adecuada. No impiden compartir lo necesario para mantener a salvo a un niño o a un adulto.
- Sea abierto y honesto. Explique a la persona, y a su familia cuando proceda, qué se va a compartir, por qué y con quién, salvo que eso ponga en riesgo a la persona o a otros.
- Pida consejo si tiene alguna duda. Hable con su responsable de safeguarding. Puede hacerlo sin nombrar a la persona.
- No siempre se necesita consentimiento. Cuando pueda, respete los deseos de la persona. Aun así, puede compartir sin consentimiento si hay un buen motivo y es lícito, por ejemplo para proteger a un niño de un daño.
- Ponga la seguridad y el bienestar primero. Base su decisión en la seguridad y el bienestar de la persona y de otras que puedan verse afectadas.
- La información debe ser necesaria, proporcionada, pertinente, adecuada, exacta, oportuna y segura. Comparta solo lo necesario, con quienes lo necesitan, y de forma segura.
- Deje constancia de su decisión y de sus motivos, tanto si comparte como si no.
Las mismas ideas se aplican a los adultos. En el caso de adultos con capacidad, sus opiniones y deseos tienen más peso. En todos los casos, pregunte al responsable de safeguarding.
Quién decide
En la mayoría de los lugares de trabajo, usted no decide si se comparte información fuera de su organización. Usted transmite su preocupación al responsable de safeguarding, que decide qué se comparte, con quién y con qué base legal. No espere al consentimiento para informar a su responsable de safeguarding. Informar a su responsable ocurre dentro de su organización.
Manejo seguro de la información
- Comparta solo con las personas que necesitan saberlo.
- Use los canales seguros que fije su empleador. No envíe datos por correo personal, SMS ni aplicaciones de redes sociales.
- No hable de un caso donde otros puedan oírle, como en un pasillo, una cafetería o un tren.
- No publique nada que pueda identificar a un niño o a un adulto en riesgo.
- Mantenga los registros bajo llave o protegidos con contraseña. No los deje en pantalla ni sobre una mesa.
- No haga fotos de niños ni de adultos en riesgo con su propio teléfono, a menos que su organización tenga una política que lo permita.
Confidencialidad no es secreto
Nunca se puede dar una promesa de confidencialidad absoluta si hay una preocupación de safeguarding. Sea honesto con las personas desde el principio: «Si me cuentas algo que me haga preocuparme por tu seguridad, tendré que decírselo a alguien que pueda ayudar».
Comunicaciones a la policía y a los ayuntamientos
Si el responsable de safeguarding, o usted en una emergencia, informa a la policía o al ayuntamiento, comparta los hechos: quién, qué, cuándo, dónde y las palabras exactas de la persona. No añada suposiciones.
Puntos clave
- El UK GDPR y la Data Protection Act 2018 no le impiden compartir información para mantener a alguien a salvo.
- Comparta lo que sea necesario, proporcionado, pertinente, exacto, oportuno y seguro.
- Transmita su preocupación al responsable de safeguarding. Él decide si se comparte más ampliamente.
- Sea honesto sobre la confidencialidad y deje constancia por escrito.