Osoba pracująca w pojedynkę przede wszystkim potrzebuje, by ktoś wiedział, gdzie jest, i mógł szybko pomóc. HSE wskazuje, że pracodawcy muszą wprowadzić jasne procedury, bo skuteczne środki łączności są niezbędne.
Sposoby monitorowania
INDG73 wymienia kilka możliwości. Pracodawca może użyć jednej albo kilku naraz:
- przełożeni odwiedzający osoby pracujące samotnie i od czasu do czasu obserwujący ich pracę;
- wcześniej uzgodniony kontakt w regularnych odstępach przez telefon, radio, e-mail lub podobnie;
- urządzenia, które wszczynają alarm w nagłym wypadku, uruchamiane ręcznie lub automatycznie;
- solidny system potwierdzający, że osoba wróciła do bazy lub do domu po zakończeniu pracy.
Prawo nie wskazuje jednej metody ani nie ustala długości odstępu. Wybiera pracodawca na podstawie oceny ryzyka. Im wyższe ryzyko, tym ściślejszy powinien być kontakt.
Systemy zgłoszeń
Proste zgłaszanie działa tak:
- Osoba mówi wskazanej osobie kontaktowej, dokąd idzie, kogo odwiedzi i kiedy spodziewa się skończyć.
- Dzwoni, pisze lub loguje się o uzgodnionych porach.
- Ostatni kontakt „praca zakończona, jestem bezpieczny” zamyka zadanie.
- Jeśli zgłoszenie nie nastąpi, osoba kontaktowa postępuje według pisemnej procedury.
Dobra procedura z góry odpowiada na pytania:
- Jak długo osoba kontaktowa czeka, zanim spróbuje się skontaktować z pracownikiem?
- Do kogo dzwoni się potem i pod jaki numer?
- Kiedy wzywa się służby ratunkowe?
- Gdzie osoba była widziana po raz ostatni?
Najważniejszy jest ostatni kontakt, czyli powrót. Osoba, która skończyła i poszła do domu, ale nikomu o tym nie powiedziała, może wywołać fałszywy alarm. Osoba, która nie skończyła i nikomu o tym nie powiedziała, może zniknąć na wiele godzin.
Urządzenia i aplikacje dla osób pracujących w pojedynkę
Pomóc może technika. Przykłady:
- alarmy osobiste i przyciski alarmowe;
- radia i telefony komórkowe;
- aplikacje na smartfony i urządzenia z przyciskiem alarmowym;
- urządzenia wykrywające upadek lub brak ruchu i automatycznie wysyłające alert;
- śledzenie lokalizacji.
Pamiętaj o ograniczeniach:
- Urządzenie samo nie czyni pracy bezpieczną. Pomaga tylko wszcząć alarm.
- Potrzebuje zasięgu i naładowanej baterii. Na niektórych terenach wiejskich i w niektórych budynkach telefony nie mają zasięgu.
- Ktoś musi odebrać alert i zareagować przez wszystkie godziny, w których pracownik pracuje w pojedynkę.
- Pracownicy muszą być przeszkoleni z jego użycia. HSE wskazuje, że powinni być odpowiednio przeszkoleni z każdego udostępnionego rozwiązania technicznego.
- Pracodawca powinien regularnie testować rozwiązania techniczne i procedury awaryjne, aby można było dotrzeć do osób pracujących w pojedynkę, gdy pojawi się problem.
Język i jasność
Jeśli pierwszym językiem pracownika nie jest angielski, HSE wskazuje, że pracodawca powinien zapewnić odpowiednie rozwiązania gwarantujące jasną komunikację, zwłaszcza w nagłym wypadku. Procedury alarmowe i komunikaty zgłoszeń powinny być zrozumiałe dla wszystkich, którzy z nich korzystają.
Prywatność i zaufanie
Śledzenie i nagrywanie pracownika rodzi pytania o ochronę danych i zaufanie. Pracownicy powinni wiedzieć, co jest monitorowane, dlaczego i kto to widzi. System monitorowania musi być zakorzeniony w organizacji, aby ludzie go rozumieli. Powinien być proporcjonalny: nie bardziej inwazyjny, niż wymaga ryzyko.
Twoja rola jako pracownika
- Zawsze dokonuj zgłoszeń. Pominięte uruchamia poszukiwania.
- Powiedz swojej osobie kontaktowej, jeśli plany się zmienią, na przykład inny adres albo dłuższa praca.
- Utrzymuj naładowany telefon i przed wyjściem sprawdź, czy urządzenie działa.
- Nigdy nie ignoruj ani nie wyłączaj systemu alarmowego dlatego, że jest uciążliwy.