Найбільша потреба того, хто працює наодинці, — щоб хтось знав, де він, і міг швидко допомогти. HSE наголошує, що роботодавці мають запровадити чіткі процедури, бо ефективні засоби зв'язку є необхідними.
Способи моніторингу
INDG73 називає кілька варіантів. Роботодавець може використати один або поєднати кілька:
- керівники, які відвідують і час від часу спостерігають за тими, хто працює наодинці;
- попередньо погоджений зв'язок через регулярні проміжки телефоном, радіо, електронною поштою чи подібним способом;
- пристрої, що подають сигнал тривоги в надзвичайній ситуації, які вмикаються вручну або автоматично;
- надійна система підтвердження, що працівник повернувся на базу або додому після завершення роботи.
Закон не називає єдиного методу й не встановлює тривалості проміжку. Обирає роботодавець на основі оцінки ризиків. Чим вищий ризик, тим тісніший має бути зв'язок.
Системи звітування
Просте звітування працює так:
- Працівник повідомляє названому контактові, куди йде, кого побачить і коли сподівається закінчити.
- Він телефонує, пише або відмічається в узгоджений час.
- Останній зв'язок «роботу закінчено, я в безпеці» закриває завдання.
- Якщо звітування пропущено, контакт діє за письмовою процедурою.
Хороша процедура наперед відповідає на такі запитання:
- Скільки контакт чекає, перш ніж спробувати зв'язатися з працівником?
- Кому дзвонять далі та на який номер?
- Коли викликають екстрені служби?
- Де працівника бачили востаннє?
Найважливіший останній зв'язок — повернення. Працівник, який закінчив і пішов додому, але нікому про це не сказав, може викликати хибну тривогу. Працівник, який не закінчив і нікому про це не сказав, може бути зниклим годинами.
Пристрої та застосунки для тих, хто працює наодинці
Допомогти може технологія. Приклади:
- персональні сигналізації та тривожні кнопки;
- радіостанції та мобільні телефони;
- застосунки для смартфонів і спеціальні пристрої з кнопкою тривоги;
- пристрої, що виявляють падіння чи відсутність руху й автоматично надсилають сповіщення;
- відстеження місцезнаходження.
Пам'ятайте про обмеження:
- Пристрій сам не робить роботу безпечною. Він лише допомагає подати сигнал тривоги.
- Йому потрібні сигнал і заряджена батарея. У деяких сільських місцевостях чи будівлях телефони не мають покриття.
- Хтось має отримати сповіщення й відреагувати у всі години, коли працівник сам.
- Працівників треба навчити ним користуватися. HSE наголошує, що вони мають бути належно навчені будь-якого наданого технічного рішення.
- Роботодавець має регулярно перевіряти технічні рішення й аварійні процедури, щоб із працівниками, які працюють наодинці, можна було зв'язатися у разі проблеми.
Мова та ясність
Якщо рідна мова працівника не англійська, HSE наголошує, що роботодавець має забезпечити належні заходи для чіткого спілкування, особливо в надзвичайній ситуації. Процедури тривоги та повідомлення звітування мають бути зрозумілими всім, хто ними користується.
Приватність і довіра
Відстеження та запис працівника порушують питання захисту даних і довіри. Працівників слід повідомити, що відстежується, навіщо і хто це бачить. Систему моніторингу треба вбудувати в організацію, щоб люди її розуміли. Вона має бути пропорційною: не більш нав'язливою, ніж потребує ризик.
Ваша роль як працівника
- Завжди виходьте на зв'язок за графіком. Пропущений вихід запускає пошуки.
- Повідомляйте контакт, якщо плани змінилися, наприклад нова адреса чи довша робота.
- Тримайте телефон зарядженим і перед виходом перевірте, чи працює пристрій.
- Ніколи не ігноруйте й не вимикайте систему тривоги через те, що вона дратує.