Протоколът срещу тормоза е писмената процедура, която казва как фирмата предотвратява тормоза и какво прави, когато някой се оплаче. Този урок обяснява обичайните му части.
За какво служи
- Да е ясно, че фирмата не търпи тормоза.
- Да даде на всички безопасен и известен път за търсене на помощ.
- Да решава случаите бързо, с уважение и с гаранции за всички страни.
Ley Orgánica 3/2007 (член 48) задължава фирмите да насърчават условия на труд, които предотвратяват тормоза, а Ley Orgánica 10/2022 (член 12) изисква от тях да въведат специални процедури за превенция и за разглеждане на сигналите. Мерките, като протоколите, се договарят с представителите на работниците. Във фирми с повече от 50 души Ley 4/2023 и Real Decreto 1026/2024 изискват допълнително протокол за тормоз и насилие срещу ЛГБТИ хора.
Какво обикновено включва
- Декларация за принципи: ангажимент за предотвратяване и нетърпимост към него.
- Обхват: към кого се прилага. Според Ley Orgánica 10/2022 мерките са в полза на целия персонал, независимо от договора (постоянен прекъсващ, временен или стаж), а могат да се ползват и стажанти, доброволци и лица, предоставени от агенции за временна работа. Често се включват клиенти или доставчици.
- Определения и примери за поведения.
- Превантивни мерки: обучение, информиране, оценка на риска, кодекси на поведение.
- Процедура за подаване и решаване на оплаквания.
- Дисциплинарен режим, който се прилага.
- Проследяване и преглед на протокола.
Принципи на процедурата
- Бързина: кратки и ясни срокове.
- Поверителност: само необходимите лица знаят за случая и трябва да пазят тайна.
- Уважение и неприкосновеност: към всички страни се отнасят с достойнство.
- Защита на жертвата: не бива да понася повече вреда, задето е подала сигнал.
- Състезателност (contradicción): посоченото лице също се изслушва и може да се защити.
- Забрана на репресиите: никой не може да бъде ощетен, че се е оплакал, подал е сигнал или е свидетелствал.
- Безпристрастност: който разследва случая, не може да има конфликт на интереси.
Обичайните етапи
- Оплакване: подава се писмено или устно до лицето или органа, които протоколът определя. Може да го подаде засегнатият, а в някои протоколи свидетел или представител на персонала, с информирано съгласие на жертвата.
- Временни мерки: ако е нужно, сменят се длъжност, смяна или място, за да се разделят хората, без да се ощетява жертвата.
- Разследване: комисия или разследващо лице изслушва страните и свидетелите и събира доказателства.
- Доклад: заключава дали има индиции за тормоз, или не, и предлага мерки.
- Решение: ако има доказателства, фирмата образува дисциплинарно производство и приема коригиращи мерки. Ако няма, случаят се прекратява.
- Проследяване: проверява се дали тормозът е спрял и дали няма репресии.
Канал за сигнали
Ley 2/2023 за защита на лицата, които подават сигнали за нарушения, задължава фирмите с 50 или повече работници да имат вътрешна система за информация. Тя може да служи за съобщаване на определени нарушения. Протоколът срещу тормоза обикновено има собствен канал; важното е той да е достъпен и поверителен и подателят да е защитен.
Кой действа
- Разследващата комисия или определеното лице.
- Представителите на работниците, които участват в договарянето на протокола и могат да придружават.
- Службата за превенция (servicio de prevención) на професионалните рискове, когато има психосоциални вреди.
- Ръководството, което решава мерките и санкциите.
Граници
- Наличието на протокол не стига: той трябва да бъде обявен, прилаган и преглеждан.
- Фирмата, която знае и не действа, може да бъде санкционирана.
- Протоколът не пречи да се обърнете към Inspección de Trabajo или към съдилищата.