La violenza sul lavoro è una questione di salute e sicurezza. Lo stesso quadro giuridico che copre le cadute o le sostanze chimiche copre anche il rischio di insulti e aggressioni. Questa lezione spiega le principali leggi per i lavoratori in Gran Bretagna.
L'Health and Safety at Work etc. Act 1974
L'Health and Safety at Work etc. Act 1974 (legge del 1974 sulla salute e sicurezza sul lavoro, HSWA) è la legge principale.
- I datori di lavoro devono garantire, per quanto ragionevolmente praticabile (so far as is reasonably practicable), la salute, la sicurezza e il benessere dei propri dipendenti. Secondo l'HSE, ciò comprende la protezione dalla violenza legata al lavoro.
- I dipendenti devono avere ragionevole cura della propria salute e sicurezza e di quella degli altri, e collaborare con il datore di lavoro.
«Ragionevolmente praticabile» significa che il datore di lavoro mette a confronto il rischio con il costo, il tempo e lo sforzo di una misura di controllo. Più alto è il rischio, più ci si aspetta che faccia.
I Management of Health and Safety at Work Regulations 1999
Questo regolamento (regolamento sulla gestione della salute e sicurezza sul lavoro) impone ai datori di lavoro di effettuare una valutazione dei rischi dei pericoli sul lavoro. Secondo l'HSE, ciò comprende il rischio di violenza legata al lavoro. Impone inoltre ai datori di lavoro di:
- nominare persone competenti che aiutino in materia di salute e sicurezza;
- predisporre procedure di emergenza;
- fornire ai lavoratori informazione e formazione.
Che cosa comporta una valutazione del rischio di violenza
Il datore di lavoro dovrebbe:
- Individuare i pericoli, compresi gli insulti verbali e gli abusi online oltre alle aggressioni. Tra le fonti: parlare con i lavoratori, osservare come si svolge il lavoro e leggere i registri degli incidenti passati.
- Stabilire chi può essere danneggiato e come. Lavoratori isolati, nuovi assunti, tirocinanti e altri lavoratori vulnerabili sono spesso più a rischio.
- Decidere le misure di controllo, partendo dall'eliminare il pericolo, se possibile.
- Registrare le conclusioni.
- Rivedere la valutazione regolarmente, soprattutto dopo un incidente.
Il datore di lavoro deve consultare i lavoratori o i loro rappresentanti. Se Lei lavora in un luogo che riconosce un sindacato, si applicano i Safety Representatives and Safety Committees Regulations (regolamento sui rappresentanti per la sicurezza e sui comitati per la sicurezza). In caso contrario, si applicano gli Health and Safety (Consultation with Employees) Regulations (regolamento sulla consultazione dei dipendenti). In ogni caso, la Sua esperienza dovrebbe orientare la valutazione. Dica al Suo responsabile che cosa Le succede. Potrebbe essere l'unica persona a saperlo.
Misure di controllo che un datore di lavoro può usare
L'HSE fa esempi come:
- una buona disposizione degli spazi, illuminazione e visibilità, senza angoli ciechi;
- sistemi di code, informazioni chiare sui ritardi e cartelli chiari che chiedono di rispettare il personale;
- videosorveglianza, personale di sicurezza formato, telecamere indossabili e allarmi;
- personale sufficiente per gestire il lavoro e rispondere agli incidenti;
- misure per i lavoratori isolati, come restare in contatto per telefono o usare un allarme personale;
- formazione per chiunque possa essere a rischio, compresi addetti alle pulizie, manutentori e personale temporaneo o interinale;
- modi per segnalare e registrare gli incidenti e per dare supporto dopo.
Le misure giuste dipendono dal rischio. Un piccolo ufficio, un autobus notturno e un reparto ospedaliero ne richiedono di diverse.
I Suoi obblighi di dipendente
L'HSE dice che i dipendenti dovrebbero:
- usare le informazioni e la formazione fornite dal datore di lavoro;
- segnalare le situazioni pericolose e le carenze nelle misure;
- collaborare e badare alla propria sicurezza e a quella degli altri interessati dalle proprie azioni.
Non ci si aspetta che Lei si metta in pericolo per proteggere beni o per «vincere» una discussione.
Segnalazione all'autorità di controllo
I Reporting of Injuries, Diseases and Dangerous Occurrences Regulations 2013 (RIDDOR, regolamento sulla segnalazione di infortuni, malattie ed eventi pericolosi) impongono di segnalare all'HSE alcuni incidenti. La lezione 7 spiega quando la violenza va segnalata.
Altre leggi che possono applicarsi
- Diritto penale. Aggressione, minacce e danneggiamento sono reati. La polizia può intervenire a prescindere da ciò che fa il datore di lavoro.
- Equality Act 2010 (legge sulla parità). Le molestie legate a una caratteristica protetta e le molestie sessuali sono trattate nella lezione 6.
Chi fa rispettare la legge
L'HSE fa rispettare la normativa su salute e sicurezza in molti luoghi di lavoro. In altri, come negozi, uffici e ristoranti, lo fa l'ente locale (local authority). Se continua a preoccuparsi per la Sua sicurezza dopo averne parlato con il datore di lavoro, un responsabile, un sindacato o un rappresentante per la sicurezza, può contattare l'HSE.
Punti chiave
- I datori di lavoro devono proteggere i lavoratori dalla violenza per quanto ragionevolmente praticabile.
- Una valutazione dei rischi deve considerare la violenza, e i lavoratori devono essere consultati.
- I datori di lavoro devono fornire informazione, formazione e procedure di emergenza.
- I dipendenti devono usare la formazione e segnalare i pericoli.