Uneori suferința unei persoane devine atât de puternică încât aceasta poate fi în criză. Aceasta este cea mai grea parte a cursului. Citiți-o cu atenție. A ști ce să faceți poate salva o viață.
Ce este o criză?
O criză de sănătate mintală este o situație în care o persoană simte că nu mai poate face față și poate fi în pericol de a-și face rău ei sau altora ori se comportă în moduri pe care nu le poate controla. Semnele pot include:
- vorbitul despre dorința de a muri, despre sinucidere sau automutilare;
- sentimentul de deznădejde, de blocaj sau de „povară”;
- împărțirea lucrurilor personale sau luarea rămas-bun;
- calm brusc după o lungă perioadă de suferință;
- panică severă, confuzie sau auzirea unor voci;
- agitație puternică sau comportament periculos, neobișnuit pentru persoană.
Urgență: acționați imediat
Dacă cineva este în pericol imediat, de exemplu și-a făcut rău, a luat o supradoză sau este pe cale să o facă:
- Sunați la 999 și cereți o ambulanță (sau poliția, dacă există risc pentru alții).
- Rămâneți cu persoana până sosește ajutorul.
- Urmați instrucțiunile operatorului.
- Spuneți șefului imediat ce puteți, în siguranță.
Nu lăsați persoana singură și nu vă temeți că „exagerați”. Un apel de urgență pentru siguranța cuiva este întotdeauna corect.
Dacă vă îngrijorează riscul de sinucidere
Mulți oameni se tem să întrebe. Ajută să cunoașteți faptele:
- Întrebarea directă despre sinucidere nu îi bagă ideea în cap. Adesea aduce ușurare.
- Majoritatea celor care se gândesc la sinucidere nu vor să moară. Vor ca durerea să înceteze.
- Gândurile de sinucidere pot trece, iar oamenii se vindecă.
Cum întrebați. Folosiți cuvinte simple. De exemplu:
- „Ați spus că vă simțiți fără speranță. Vă gândiți la sinucidere?”
- „Uneori, când oamenii se simt așa, se gândesc să-și pună capăt vieții. Vi se întâmplă și dumneavoastră?”
Dacă răspunsul este da:
- Rămâneți calm. Mulțumiți-i că v-a spus.
- Ascultați. Nu vă certați, nu judecați și nu țineți predici.
- Luați lucrurile în serios, indiferent de tonul pe care îl folosește.
- Întrebați dacă s-a gândit cum și dacă are mijloacele. Dacă are un plan sau mijloace, riscul este mai mare, deci situația este urgentă.
- Nu promiteți că veți păstra secretul. Siguranța lui vine pe primul loc.
- Nu-l lăsați singur dacă riscul este imediat. Sunați la 999.
- Dacă riscul nu este imediat, ajutați-l să primească sprijin în aceeași zi. Medicul de familie (GP) poate programa o consultație urgentă. În Anglia poate suna la NHS 111 și poate alege opțiunea pentru sănătate mintală. Samaritans (116 123, gratuit, non-stop) îl vor asculta.
- Ajutați-l să se gândească cine poate fi alături de el: un membru al familiei sau un prieten.
- Acolo unde este sigur și rezonabil, ajutați-l să reducă accesul la tot ce ar putea folosi pentru a-și face rău.
Vorbitul în siguranță
Felul în care vorbim despre sinucidere contează. Urmați îndrumările de „comunicare sigură” (safe messaging):
- Spuneți „a murit prin sinucidere”, nu „a comis sinucidere”. Formula veche sugerează o infracțiune.
- Nu descrieți metode sau locuri, nici în conversație, nici în mesaje, nici pe rețelele sociale.
- Nu numiți sinuciderea „egoistă”, „lașă” sau „o cale ușoară”.
- Nu răspândiți zvonuri. Fiți atent ce spuneți colegilor după un deces.
- Subliniați că există ajutor și că oamenii se vindecă.
După o criză
- Spuneți șefului sau resurselor umane. Pot avea nevoie să acționeze și pot organiza sprijin.
- Aveți grijă de dumneavoastră. O criză este dureroasă și pentru cel care ajută. Vorbiți cu cineva în care aveți încredere sau folosiți EAP-ul angajatorului ori Samaritans.
- Primiți persoana cu amabilitate când revine la muncă. Întrebați ce ar ajuta-o.
Limitele rolului dumneavoastră
Nu sunteți un profesionist în sănătate mintală. Nu puteți trata sau evalua pe nimeni și nu puteți fi responsabil pentru viața altei persoane. Rolul dumneavoastră este să observați, să întrebați, să rămâneți și să aduceți ajutorul potrivit. Nu vă asumați singur riscul.
Rețineți
- Pericol imediat: sunați la 999.
- Întrebați direct. Întrebarea nu provoacă sinuciderea.
- Nu promiteți secret și nu lăsați singură o persoană aflată în risc imediat.
- Alt ajutor: NHS 111 (opțiunea pentru sănătate mintală în Anglia), GP, Samaritans 116 123.
- Spuneți „a murit prin sinucidere” și nu descrieți metode.