Stresul este o cauză foarte frecventă a problemelor de sănătate legate de muncă. Această lecție explică ce este stresul și cum se așteaptă Health and Safety Executive (HSE) ca angajatorii să se ocupe de el.
Ce este stresul?
HSE definește stresul drept reacția adversă a oamenilor la presiuni excesive sau la alte tipuri de cerințe care li se impun. Puțină presiune ne poate ajuta să funcționăm bine. Stresul apare atunci când presiunea depășește ce poate duce o persoană.
Stresul nu este în sine o afecțiune medicală. Dar stresul de lungă durată poate duce la afecțiuni precum anxietatea sau depresia și la probleme fizice precum durerile de cap, tensiunea arterială ridicată și bolile de inimă.
Stresul legat de muncă și obligația angajatorului
Conform Health and Safety at Work etc. Act 1974, angajatorii trebuie să protejeze sănătatea personalului lor. Conform regulamentului 3 din Management of Health and Safety at Work Regulations 1999, ei trebuie să facă o evaluare adecvată și suficientă a riscurilor pentru angajații lor. HSE spune clar că aceasta include riscul de stres legat de muncă.
Aceasta înseamnă că stresul este o chestiune de sănătate și securitate în muncă. Nu este semnul că un angajat este slab. Întrebarea este: ce din felul în care este organizată munca îi poate îmbolnăvi pe oameni și ce se poate face în privința asta?
Cele șase Standarde de management
HSE a stabilit șase domenii ale organizării muncii care, când sunt prost gestionate, sunt legate de stres, productivitate mai scăzută și mai multe concedii medicale. Acestea sunt Standardele de management (Management Standards).
- Cerințe (Demands). Volumul de muncă, programul și mediul de lucru. Primesc oamenii sarcini pe care le pot îndeplini în timpul disponibil?
- Control (Control). Cât de mult poate decide o persoană asupra felului în care își face munca.
- Sprijin (Support). Încurajarea, susținerea și resursele din partea organizației, a șefilor direcți și a colegilor.
- Relații (Relationships). Promovarea unei colaborări pozitive pentru a evita conflictele și tratarea comportamentului inacceptabil, precum hărțuirea la locul de muncă (bullying).
- Rol (Role). Dacă oamenii își înțeleg rolul și dacă organizația se asigură că nu au roluri contradictorii.
- Schimbare (Change). Cum sunt gestionate și comunicate schimbările din organizație, mari sau mici.
O modalitate simplă de a le ține minte: Cerințe, Control, Sprijin, Relații, Rol, Schimbare (Demands, Control, Support, Relationships, Role, Change).
Standardele de management sunt îndrumări, nu lege. Sunt o modalitate practică prin care angajatorii pot îndeplini obligația legală de a evalua și gestiona riscurile de stres.
Cei cinci pași sugerați de HSE
Abordarea HSE bazată pe Standardele de management urmează cinci pași, ca orice evaluare a riscurilor:
- Identificați factorii de risc (cele șase domenii de mai sus).
- Stabiliți cine poate fi afectat și în ce fel.
- Evaluați riscurile.
- Înregistrați constatările.
- Monitorizați și revizuiți.
Se așteaptă ca angajatorii să discute cu personalul și cu reprezentanții acestuia, de exemplu prin sondaje, grupuri de discuții sau reprezentanți pentru securitate. Cei care fac munca știu cel mai bine de unde vine presiunea.
Exemple din munca de zi cu zi
- O echipă pierde doi oameni și nimeni nu reduce volumul de muncă (Cerințe).
- Unui angajat i se spune exact cum să facă fiecare sarcină, minut cu minut (Control).
- Un șef nu este niciodată disponibil să ajute (Sprijin).
- Se țipă la un coleg în fața altora (Relații).
- Doi șefi dau unui angajat ordine contradictorii (Rol).
- O restructurare este anunțată fără nicio explicație (Schimbare).
Stresul nu este doar problema angajatorului
Nu tot stresul vine de la muncă. Familia, banii și sănătatea contează și ele. Munca poate totuși ajuta, de exemplu prin flexibilitate. Ambele părți au un rol.
Ce puteți face ca angajat
- Dacă simțiți că presiunea este prea mare, spuneți șefului din timp sau vorbiți cu resursele umane ori cu un reprezentant pentru securitate.
- Fiți concret: spuneți ce sarcini, ce ore sau ce situații creează problema.
- Participați la orice sondaj despre stres sau evaluare a riscurilor organizată de angajator.
- Dacă sunteți manager, analizați cele șase domenii pentru propria echipă.
Rețineți
- Stresul este reacția la presiune excesivă. Este o chestiune de sănătate și securitate în muncă.
- Angajatorii trebuie să evalueze riscul de stres legat de muncă (regulamentul 3, Regulations 1999).
- Cele șase Standarde de management sunt Cerințe, Control, Sprijin, Relații, Rol și Schimbare.
- Sunt îndrumări HSE, nu lege, iar personalul trebuie implicat.