La mayoría de las personas no dice «no puedo con esto». Lo ocultan, o no se dan cuenta. Esta lección trata de cómo notar que algo puede ir mal, sin sacar conclusiones precipitadas.
Busque un cambio
La pista más útil es un cambio respecto a cómo es habitualmente la persona. Cada persona es distinta. Lo que es normal en una es una señal de alarma en otra. Un compañero callado que siempre ha sido callado no preocupa. Un compañero hablador que se ha quedado en silencio, quizá sí.
Los cambios suelen durar más de un par de días y no encajan con el carácter de la persona. Un mal día no demuestra nada.
Qué puede notar
En el comportamiento
- Llegar tarde, irse pronto o faltar más.
- Incumplir plazos, cometer errores o tener dificultad para decidir.
- Apartarse del equipo, evitar la comida o los actos sociales.
- Trabajar muchas más horas de las necesarias o no poder desconectar.
- Consumir más alcohol, tabaco u otras sustancias.
En el estado de ánimo y en la manera de hablar
- Estar llorosa, irritable, enfadada o susceptible.
- Parecer ansiosa, tensa o «apagada».
- Decir cosas como «no puedo más», «¿qué sentido tiene?» o «soy una carga».
En el aspecto
- Verse muy cansada o cambiar de peso.
- Descuidar el aspecto personal.
- Mostrarse inquieta o temblorosa.
En el trabajo
- Bajada del rendimiento en alguien que antes lo hacía bien.
- Pérdida de confianza o petición constante de que le tranquilicen.
No saque conclusiones precipitadas
Estas señales pueden tener muchas causas: enfermedad, problemas familiares, preocupaciones de dinero, cansancio o algo muy corriente. Usted no intenta averiguar la causa. Se da cuenta de que un compañero puede necesitar una palabra amable.
No:
- diagnostique («creo que tienes depresión»);
- cotillee sobre lo que ha visto;
- dé por hecho que la persona «da problemas» o «es perezosa».
Sí:
- Confíe en su impresión de que algo ha cambiado.
- Piense cómo ofrecer mejor una charla en privado.
- Si es jefe, anote hechos como fechas y cambios en el trabajo, para poder hablar de ellos con amabilidad y justicia.
Algunos grupos requieren atención adicional
Cualquiera puede verse afectado. Algunas personas tienen menos probabilidad de dar la voz de alarma:
- El personal que trabaja solo, en remoto o por turnos puede pasar inadvertido. Mantenga un contacto regular.
- Las personas que temen por su empleo, como las contratadas por agencia o con contratos sin horas garantizadas, pueden no decir nada.
- Los trabajadores jóvenes y los recién llegados pueden no saber a quién acudir.
- En algunas culturas la salud mental se considera algo privado o vergonzoso.
- Los hombres, de media, buscan ayuda con menos frecuencia y mueren por suicidio con más frecuencia. No dé por hecho que quien «parece estar bien» lo está.
Señales de alerta que exigen actuar con rapidez
Algunas señales son más graves. Si alguien dice o muestra que:
- piensa en el suicidio o en hacerse daño;
- oye voces o parece confundido o desconectado de la realidad;
- está en peligro inmediato,
debe actuar ese mismo día. La lección 6 explica cómo.
Detectar no es arreglar
No se espera que usted resuelva el problema. Su papel es darse cuenta, preguntar, escuchar y ayudar a la persona a encontrar el apoyo adecuado. No hacer nada es la única respuesta que casi nunca es correcta.
Recuerde
- Busque un cambio respecto a lo habitual de la persona, que dure más de unos días.
- Las señales se ven en el comportamiento, el ánimo, el aspecto y el trabajo.
- No diagnostique ni cotillee.
- Hay quien lo disimula mejor que otros; no se fíe de «parece estar bien».
- Si le preocupa, dé un paso: inicie una conversación.