Crisi e rischio di suicidio

A volte la sofferenza di una persona diventa così grave che può essere in crisi. È la parte più difficile del corso. La legga con attenzione. Sapere che cosa fare può salvare una vita.

Che cos'è una crisi?

Una crisi di salute mentale è una situazione in cui una persona sente di non farcela e può rischiare di farsi del male o di farne ad altri, oppure si comporta in modi che non riesce a controllare. I segnali possono comprendere:

• parlare del desiderio di morire, o di suicidio o autolesionismo;
• sentirsi senza speranza, in trappola o «un peso»;
• regalare oggetti personali o dire addio;
• una calma improvvisa dopo un lungo periodo di sofferenza;
• panico forte, confusione o voci udite;
• essere molto agitato, o comportarsi in modo pericoloso e insolito.

Emergenza: agisca subito

Se una persona è in pericolo immediato, per esempio si è fatta del male, ha preso una dose eccessiva di farmaci o sta per agire:

• Chiami il 999 e chieda un'ambulanza (o la polizia se c'è un rischio per altri).
• Resti con lei fino all'arrivo dei soccorsi.
• Segua le istruzioni dell'operatore.
• Avvisi il Suo responsabile appena può farlo in sicurezza.

Non lasci la persona sola e non si preoccupi di «esagerare». Una chiamata d'emergenza per la sicurezza di qualcuno è sempre giusta.

Se è preoccupato per il suicidio

Molte persone hanno paura di chiedere. Aiuta conoscere i fatti:

• Chiedere a qualcuno direttamente del suicidio non gli mette l'idea in testa. Spesso dà sollievo.
• La maggior parte delle persone che pensano al suicidio non vuole morire. Vuole che il dolore finisca.
• I pensieri di suicidio possono passare e le persone guariscono.

Come chiedere. Usi parole semplici. Per esempio:

• «Hai detto che ti senti senza speranza. Stai pensando al suicidio?»
• «A volte, quando ci si sente così, si pensa di farla finita. Ti sta succedendo?»

Se la risposta è sì:

• Mantenga la calma. La ringrazi di averglielo detto.
• Ascolti. Non discuta, non giudichi, non faccia prediche.
• La prenda sul serio, qualunque tono usi.
• Chieda se ha pensato a come, e se ha i mezzi. Se ha un piano o i mezzi, il rischio è più alto, quindi la situazione è urgente.
• Non prometta di tenerlo segreto. La sua sicurezza viene prima di tutto.
• Non la lasci sola se il rischio è immediato. Chiami il 999.
• Se il rischio non è immediato, la aiuti a ottenere sostegno lo stesso giorno. Il suo medico di base può organizzare un appuntamento urgente. In Inghilterra può chiamare il NHS 111 e scegliere l'opzione per la salute mentale. Samaritans (116 123, gratuito, 24 ore su 24) la ascolterà.
• L'aiuti a pensare a chi può starle vicino: un familiare o un amico.
• Dove è sicuro e sensato, l'aiuti a ridurre l'accesso a qualsiasi cosa potrebbe usare per farsi del male.

Parlare in sicurezza

Il modo in cui parliamo del suicidio conta. Segua le linee guida di «comunicazione sicura»:

• Dica «è morto per suicidio», non «ha commesso suicidio». La vecchia espressione fa pensare a un reato.
• Non descriva metodi né luoghi, a voce, nei messaggi o sui social.
• Non definisca il suicidio «egoista», «da codardi» o «una scorciatoia».
• Non diffonda voci. Faccia attenzione a ciò che dice ai colleghi dopo un decesso.
• Sottolinei che l'aiuto esiste e che le persone guariscono.

Dopo una crisi

• Avvisi il Suo responsabile o le risorse umane. Potrebbero dover intervenire e organizzare un sostegno.
• Si prenda cura di Lei. Una crisi è angosciante anche per chi aiuta. Parli con qualcuno di cui si fida, oppure usi l'EAP del Suo datore di lavoro o Samaritans.
• Accolga con gentilezza la persona quando torna al lavoro. Chieda che cosa potrebbe esserle utile.

I limiti del Suo ruolo

Non è un professionista della salute mentale. Non può curare né valutare nessuno e non può essere responsabile della vita di un'altra persona. Il Suo ruolo è notare, chiedere, restare e procurare l'aiuto giusto. Non si assuma il rischio da solo.

Da ricordare

• Pericolo immediato: chiami il 999.
• Chieda direttamente. Chiedere non causa il suicidio.
• Non prometta segretezza e non lasci sola una persona a rischio immediato.
• Altri aiuti: NHS 111 (opzione salute mentale in Inghilterra), medico di base, Samaritans 116 123.
• Dica «è morto per suicidio» e non descriva i metodi.