Lo stress è una causa molto comune di problemi di salute legati al lavoro. Questa lezione spiega che cos'è lo stress e come l'Health and Safety Executive (HSE, l'autorità britannica per la salute e la sicurezza sul lavoro) si aspetta che i datori di lavoro lo affrontino.
Che cos'è lo stress?
L'HSE definisce lo stress come la reazione negativa che le persone hanno a pressioni eccessive o ad altri tipi di richieste che vengono loro rivolte. Un po' di pressione può aiutarci a rendere. Lo stress è ciò che accade quando la pressione supera quella che una persona riesce a sostenere.
Lo stress non è di per sé una condizione medica. Ma uno stress prolungato può portare a disturbi come l'ansia o la depressione e a problemi fisici come mal di testa, pressione alta e malattie cardiache.
Stress lavoro-correlato e dovere del datore di lavoro
In base all'Health and Safety at Work etc. Act 1974, i datori di lavoro devono proteggere la salute del personale. In base all'articolo 3 del Management of Health and Safety at Work Regulations 1999, devono effettuare una valutazione adeguata e sufficiente dei rischi per i propri dipendenti. L'HSE è chiaro: questo comprende il rischio di stress lavoro-correlato.
Ciò significa che lo stress è una questione di salute e sicurezza. Non è un segno che un lavoratore sia debole. La domanda da porsi è: che cosa nel modo in cui il lavoro è organizzato potrebbe far ammalare le persone, e che cosa si può fare?
I sei Management Standards
L'HSE ha individuato sei aree dell'organizzazione del lavoro che, se gestite male, sono collegate allo stress, a una minore produttività e a più assenze per malattia. Sono i Management Standards (standard di gestione).
- Richieste (Demands). Carico di lavoro, ritmi di lavoro e ambiente di lavoro. Alle persone vengono affidati compiti che possono svolgere nel tempo disponibile?
- Controllo (Control). Quanta voce in capitolo ha una persona nel modo in cui svolge il proprio lavoro.
- Sostegno (Support). Incoraggiamento, appoggio e risorse da parte dell'organizzazione, dei responsabili diretti e dei colleghi.
- Relazioni (Relationships). Favorire rapporti di lavoro positivi per evitare conflitti e affrontare i comportamenti inaccettabili come il bullismo.
- Ruolo (Role). Se le persone comprendono il proprio ruolo e se l'organizzazione si assicura che non abbiano ruoli in conflitto.
- Cambiamento (Change). Come i cambiamenti organizzativi, grandi o piccoli, vengono gestiti e comunicati.
Un modo semplice per ricordarli: Richieste, Controllo, Sostegno, Relazioni, Ruolo, Cambiamento.
I Management Standards sono linee guida, non legge. Sono un modo pratico per i datori di lavoro di rispettare l'obbligo di legge di valutare e gestire i rischi dello stress.
I cinque passi suggeriti dall'HSE
L'approccio dei Management Standards dell'HSE segue cinque passi, come qualsiasi valutazione dei rischi:
- Individuare i fattori di rischio (le sei aree sopra).
- Decidere chi potrebbe subire danni e come.
- Valutare i rischi.
- Registrare i risultati.
- Monitorare e riesaminare.
Ai datori di lavoro è richiesto di consultare il personale e i suoi rappresentanti, per esempio con sondaggi, gruppi di discussione o rappresentanti per la sicurezza. Chi fa il lavoro sa meglio di tutti da dove viene la pressione.
Esempi nel lavoro di ogni giorno
- Un team perde due persone e nessuno riduce il carico di lavoro (Richieste).
- A un lavoratore viene detto esattamente come svolgere ogni compito, minuto per minuto (Controllo).
- Un responsabile non è mai disponibile ad aiutare (Sostegno).
- Un collega viene sgridato davanti agli altri (Relazioni).
- Due responsabili danno a un lavoratore ordini opposti (Ruolo).
- Una riorganizzazione viene annunciata senza spiegazioni (Cambiamento).
Lo stress non riguarda solo il datore di lavoro
Non tutto lo stress viene dal lavoro. Contano anche la famiglia, il denaro e la salute. Il lavoro può comunque aiutare, per esempio essendo flessibile. Entrambe le parti hanno un ruolo.
Che cosa può fare Lei come lavoratore
- Se sente che la pressione è troppa, lo dica presto al Suo responsabile, oppure si rivolga alle risorse umane o a un rappresentante per la sicurezza.
- Sia preciso: indichi quali compiti, quali orari o quali situazioni causano il problema.
- Partecipi a qualsiasi sondaggio sullo stress o valutazione dei rischi che il Suo datore di lavoro svolge.
- Se è un responsabile, esamini le sei aree per il Suo team.
Da ricordare
- Lo stress è la reazione a una pressione eccessiva. È una questione di salute e sicurezza.
- I datori di lavoro devono valutare il rischio di stress lavoro-correlato (articolo 3 del regolamento del 1999).
- I sei Management Standards sono Richieste, Controllo, Sostegno, Relazioni, Ruolo e Cambiamento.
- Sono linee guida dell'HSE, non legge, e il personale deve essere coinvolto.