La maggior parte delle persone non dice «non ce la faccio». Lo nasconde, oppure non se ne rende conto. Questa lezione spiega come accorgersi che qualcosa potrebbe non andare, senza trarre conclusioni affrettate.
Cerchi un cambiamento
L'indizio più utile è un cambiamento rispetto al modo di essere abituale della persona. Ogni persona è diversa. Ciò che è normale per una è un segnale d'allarme per un'altra. Un collega silenzioso che lo è sempre stato non è motivo di preoccupazione. Un collega loquace che è diventato silenzioso potrebbe esserlo.
I cambiamenti di solito durano più di un paio di giorni e non sono nel carattere della persona. Una brutta giornata non prova nulla.
Che cosa può notare
Nel comportamento
- Arrivare in ritardo, andare via presto o assentarsi di più.
- Mancare le scadenze, fare errori o faticare a decidere.
- Ritirarsi dal gruppo, evitare il pranzo o gli eventi sociali.
- Lavorare molte più ore del necessario, o non riuscire a staccare.
- Usare più alcol, sigarette o altre sostanze.
Nell'umore e nel modo di parlare
- Essere in lacrime, irritabile, arrabbiato o facilmente turbato.
- Sembrare ansioso, teso o «spento».
- Dire cose come «non ce la faccio», «a che serve» o «sono un peso».
Nell'aspetto
- Sembrare molto stanco, o cambiamenti di peso.
- Trascurare l'aspetto.
- Sembrare agitato, o tremante.
Nel lavoro
- Un calo delle prestazioni in qualcuno che prima andava bene.
- Perdita di fiducia, o continua richiesta di rassicurazioni.
Non tragga conclusioni affrettate
Questi segnali possono avere molte cause: una malattia, problemi in famiglia, preoccupazioni di denaro, stanchezza o qualcosa di del tutto ordinario. Non deve cercare di scoprire la causa. Si accorge che un collega potrebbe aver bisogno di una parola gentile.
Non faccia questo:
- fare diagnosi («penso che tu abbia una depressione»);
- spettegolare su ciò che ha visto;
- dare per scontato che la persona «faccia la difficile» o «sia pigra».
Faccia invece questo:
- Si fidi della sensazione che qualcosa sia cambiato.
- Pensi al modo migliore per offrire una chiacchierata in privato.
- Se è un responsabile, annoti fatti come le date e i cambiamenti nel lavoro, per poterne parlare con gentilezza e correttezza.
Alcuni gruppi richiedono più attenzione
Chiunque può essere colpito. Alcune persone hanno meno probabilità di parlare:
- Il personale che lavora da solo, da remoto o a turni può passare inosservato. Mantenga un contatto regolare.
- Chi teme per il proprio posto, come i lavoratori interinali o con contratti senza ore garantite, può non dire nulla.
- I giovani lavoratori e i nuovi assunti possono non sapere a chi rivolgersi.
- In alcune culture la salute mentale è considerata una questione privata o vergognosa.
- Gli uomini, in media, chiedono aiuto meno spesso e muoiono più spesso per suicidio. Non dia per scontato che una persona che «sembra a posto» lo sia.
Segnali d'allarme che richiedono un intervento rapido
Alcuni segnali sono più gravi. Se qualcuno dice o mostra di:
- pensare al suicidio o a farsi del male;
- sentire voci o sembrare confuso o fuori dalla realtà;
- essere in pericolo immediato,
deve agire lo stesso giorno. La lezione 6 spiega come.
Accorgersi non vuol dire risolvere
Non ci si aspetta che risolva il problema. Il Suo compito è notare, chiedere, ascoltare e aiutare la persona a trovare il sostegno giusto. Non fare nulla è l'unica risposta che quasi mai è giusta.
Da ricordare
- Cerchi un cambiamento rispetto alla normalità della persona, che dura più di qualche giorno.
- I segnali si vedono nel comportamento, nell'umore, nell'aspetto e nel lavoro.
- Non faccia diagnosi e non spettegoli.
- Alcune persone lo nascondono meglio di altre; non si fidi di «sembra a posto».
- Se è preoccupato, faccia un passo: avvii una conversazione.