A maior necessidade de um trabalhador isolado é que alguém saiba onde ele está e o possa ajudar depressa. A HSE diz que os empregadores devem estabelecer procedimentos claros, porque os meios de comunicação eficazes são essenciais.
Formas de acompanhamento
O INDG73 enumera várias opções. Um empregador pode usar uma ou uma combinação:
- supervisores que visitam e observam de tempos a tempos as pessoas que trabalham sozinhas;
- contacto combinado previamente a intervalos regulares, por telefone, rádio, correio eletrónico ou meio semelhante;
- dispositivos que dão o alarme numa emergência, acionados manualmente ou de forma automática;
- um sistema robusto para confirmar que o trabalhador regressou à base ou a casa quando o trabalho termina.
A lei não indica um único método nem fixa a duração do intervalo. O empregador escolhe com base na avaliação de riscos. Quanto maior o risco, mais próximo deve ser o contacto.
Sistemas de contacto de controlo
Um contacto de controlo (check-in) simples funciona assim:
- O trabalhador diz a um contacto designado para onde vai, quem vai ver e quando espera terminar.
- Telefona, envia mensagem ou regista-se nas horas combinadas.
- Um último contacto de "terminei e estou bem" encerra o trabalho.
- Se um contacto for omitido, o contacto designado segue um procedimento escrito.
Um bom procedimento responde antecipadamente a estas perguntas:
- Quanto tempo espera o contacto antes de tentar chegar ao trabalhador?
- A quem se telefona a seguir e para que número?
- Quando são chamados os serviços de emergência?
- Onde se sabia que o trabalhador estava da última vez?
O ponto mais importante é o último contacto, o regresso. Um trabalhador que terminou e foi para casa mas nunca o disse pode provocar um falso alarme. Um trabalhador que não terminou e nunca o disse pode estar desaparecido durante horas.
Dispositivos e aplicações para trabalhadores isolados
A tecnologia pode ajudar. Alguns exemplos:
- alarmes pessoais e botões de pânico;
- rádios e telemóveis;
- aplicações para smartphone e dispositivos próprios com botão de alarme;
- dispositivos que detetam uma queda ou a ausência de movimento e enviam um alerta automaticamente;
- localização por GPS.
Tenha presentes os limites:
- Um dispositivo não torna o trabalho seguro por si só. Apenas ajuda a dar o alarme.
- Precisa de sinal e de bateria carregada. Em algumas zonas rurais ou edifícios, os telemóveis não têm cobertura.
- Alguém tem de receber o alerta e agir a todas as horas em que o trabalhador está sozinho.
- Os trabalhadores têm de ser formados para o usar. A HSE diz que devem receber formação adequada sobre qualquer solução técnica fornecida.
- O empregador deve testar regularmente as soluções técnicas e os procedimentos de emergência, para que os trabalhadores isolados possam ser contactados se houver um problema.
Língua e clareza
Se a primeira língua do trabalhador não for o inglês, a HSE diz que o empregador deve garantir que há medidas adequadas para uma comunicação clara, especialmente numa emergência. Os procedimentos de alarme e as mensagens de contacto devem ser compreendidos por todos os que os usam.
Privacidade e confiança
Localizar e registar um trabalhador levanta questões de proteção de dados e de confiança. Os trabalhadores devem ser informados do que é monitorizado, porquê e quem o vê. Um sistema de monitorização tem de estar integrado na organização, para que as pessoas o compreendam. Deve ser proporcionado: não mais intrusivo do que o risco exige.
O seu papel como trabalhador
- Faça sempre os seus contactos de controlo. Um contacto omitido desencadeia uma busca.
- Avise o seu contacto se os planos mudarem, por exemplo uma nova morada ou um trabalho mais longo.
- Mantenha o telemóvel carregado e verifique se o dispositivo funciona antes de sair.
- Nunca ignore nem desligue o sistema de alarme por lhe parecer um incómodo.