A maioria das pessoas não diz «não estou a aguentar». Escondem-no, ou não se dão conta. Esta lição trata de como reparar que algo pode estar errado, sem tirar conclusões precipitadas.
Procure uma mudança
A pista mais útil é uma mudança em relação à maneira de ser habitual da pessoa. Cada pessoa é diferente. O que é normal para uma é um sinal de alerta para outra. Um colega calado que sempre foi calado não preocupa. Um colega falador que ficou em silêncio pode preocupar.
As mudanças costumam durar mais do que alguns dias e não condizem com a pessoa. Um mau dia não prova nada.
O que pode reparar
No comportamento
- Chegar tarde, sair cedo ou faltar mais.
- Falhar prazos, cometer erros ou ter dificuldade em decidir.
- Afastar-se da equipa, evitar o almoço ou os eventos sociais.
- Trabalhar muito mais horas do que o necessário ou não conseguir desligar.
- Consumir mais álcool, tabaco ou outras substâncias.
No humor e na forma de falar
- Estar chorosa, irritável, zangada ou facilmente perturbada.
- Parecer ansiosa, tensa ou «apagada».
- Dizer coisas como «não aguento», «para que serve?» ou «sou um peso».
Na aparência
- Parecer muito cansada ou mudar de peso.
- Descurar o aspeto.
- Parecer inquieta ou trémula.
No trabalho
- Quebra de desempenho em alguém que antes trabalhava bem.
- Perda de confiança ou pedidos constantes de reforço.
Não tire conclusões precipitadas
Estes sinais podem ter muitas causas: doença, problemas familiares, preocupações com dinheiro, cansaço ou algo muito normal. Não está a tentar descobrir a causa. Está a reparar que um colega pode precisar de uma palavra simpática.
Não:
- diagnostique («acho que tens depressão»);
- faça mexericos sobre o que viu;
- parta do princípio de que a pessoa «está a ser difícil» ou «é preguiçosa».
Faça:
- Confie na sua perceção de que algo mudou.
- Pense na melhor forma de oferecer uma conversa em privado.
- Se for chefia, anote factos como datas e alterações no trabalho, para poder falar deles com simpatia e justiça.
Alguns grupos exigem atenção adicional
Qualquer pessoa pode ser afetada. Algumas têm menos probabilidade de dizer alguma coisa:
- O pessoal que trabalha sozinho, à distância ou por turnos pode passar despercebido. Mantenha um contacto regular.
- As pessoas que temem pelo emprego, como as contratadas por agência ou com contratos sem horas garantidas, podem não dizer nada.
- Os trabalhadores jovens e os recém-chegados podem não saber a quem recorrer.
- Algumas culturas tratam a saúde mental como algo privado ou vergonhoso.
- Os homens, em média, procuram ajuda com menos frequência e morrem mais por suicídio. Não presuma que quem «parece estar bem» está bem.
Sinais de alerta que exigem ação rápida
Alguns sinais são mais graves. Se alguém disser ou mostrar que:
- está a pensar em suicídio ou em magoar-se;
- ouve vozes ou parece confuso ou desligado da realidade;
- está em perigo imediato,
deve agir nesse mesmo dia. A lição 6 explica como.
Reparar não é resolver
Não se espera que resolva o problema. O seu papel é reparar, perguntar, ouvir e ajudar a pessoa a encontrar o apoio certo. Não fazer nada é a única resposta que quase nunca é a certa.
Lembre-se
- Procure uma mudança em relação ao habitual da pessoa, que dure mais de alguns dias.
- Os sinais aparecem no comportamento, no humor, na aparência e no trabalho.
- Não diagnostique nem faça mexericos.
- Há quem o esconda melhor do que outros; não confie em «parece estar bem».
- Se estiver preocupado, dê um passo: inicie uma conversa.