O stress é uma causa muito comum de problemas de saúde ligados ao trabalho. Esta lição explica o que é o stress e como a Health and Safety Executive (HSE, a autoridade britânica de segurança e saúde no trabalho) espera que os empregadores lidem com ele.
O que é o stress?
A HSE define o stress como a reação adversa que as pessoas têm perante pressões excessivas ou outros tipos de exigência que lhes são colocados. Um pouco de pressão pode ajudar-nos a render. O stress é o que acontece quando a pressão é superior ao que a pessoa consegue suportar.
O stress não é, em si, uma condição médica. Mas o stress prolongado pode levar a condições como a ansiedade ou a depressão, e a problemas físicos como dores de cabeça, tensão arterial elevada e doenças do coração.
O stress relacionado com o trabalho e o dever do empregador
Segundo a Health and Safety at Work etc. Act 1974, os empregadores têm de proteger a saúde dos seus trabalhadores. Segundo o regulamento 3 do Management of Health and Safety at Work Regulations 1999, têm de fazer uma avaliação de riscos adequada e suficiente dos riscos para os seus trabalhadores. A HSE é clara: isto inclui o risco de stress relacionado com o trabalho.
Isto significa que o stress é uma questão de segurança e saúde. Não é sinal de que o trabalhador seja fraco. A pergunta a fazer é: o que na organização do trabalho pode adoecer as pessoas e o que se pode fazer a esse respeito?
Os seis Management Standards
A HSE definiu seis áreas da conceção do trabalho que, quando mal geridas, estão associadas a stress, menor produtividade e mais baixas por doença. São os Management Standards.
- Exigências (Demands). Carga de trabalho, padrões de trabalho e ambiente de trabalho. São atribuídas às pessoas tarefas que conseguem fazer no tempo disponível?
- Controlo (Control). Quanto poder de decisão tem uma pessoa sobre a forma como faz o seu trabalho.
- Apoio (Support). Incentivo, apadrinhamento e recursos por parte da organização, das chefias diretas e dos colegas.
- Relações (Relationships). Promover um trabalho positivo para evitar conflitos e lidar com comportamentos inaceitáveis, como o assédio.
- Função (Role). Se as pessoas compreendem a sua função e se a organização garante que não têm funções contraditórias.
- Mudança (Change). Como são geridas e comunicadas as mudanças da organização, grandes ou pequenas.
Uma forma simples de os recordar: Demands, Control, Support, Relationships, Role, Change.
Os Management Standards são orientações, não lei. São uma forma prática de os empregadores cumprirem o dever legal de avaliar e gerir os riscos do stress.
Os cinco passos que a HSE sugere
A abordagem dos Management Standards da HSE segue cinco passos, como qualquer avaliação de riscos:
- Identificar os fatores de risco (as seis áreas acima).
- Decidir quem pode ser prejudicado e como.
- Avaliar os riscos.
- Registar as conclusões.
- Acompanhar e rever.
Espera-se que os empregadores falem com os trabalhadores e os seus representantes, por exemplo através de inquéritos, grupos de discussão ou representantes de segurança. Quem faz o trabalho sabe melhor do que ninguém de onde vem a pressão.
Exemplos no trabalho do dia a dia
- Uma equipa perde duas pessoas e ninguém reduz a carga de trabalho (Demands).
- Diz-se a um trabalhador exatamente como fazer cada tarefa, minuto a minuto (Control).
- Uma chefia nunca está disponível para ajudar (Support).
- Gritam com um colega à frente dos outros (Relationships).
- Duas chefias dão a um trabalhador ordens contraditórias (Role).
- Anuncia-se uma reestruturação sem qualquer explicação (Change).
O stress não é só uma questão do empregador
Nem todo o stress vem do trabalho. A família, o dinheiro e a saúde também contam. Ainda assim, o trabalho pode ajudar, por exemplo sendo flexível. Ambas as partes têm um papel.
O que pode fazer como trabalhador
- Se sentir que a pressão é excessiva, diga-o cedo à sua chefia, ou fale com os recursos humanos ou com um representante de segurança.
- Seja concreto: diga que tarefas, que horários ou que situações causam o problema.
- Participe em qualquer inquérito sobre stress ou avaliação de riscos que o seu empregador realize.
- Se for chefia, analise as seis áreas na sua própria equipa.
Lembre-se
- O stress é a reação a uma pressão excessiva. É uma questão de segurança e saúde.
- Os empregadores têm de avaliar o risco de stress relacionado com o trabalho (regulamento 3 do regulamento de 1999).
- Os seis Management Standards são Demands, Control, Support, Relationships, Role e Change.
- São orientações da HSE, não lei, e os trabalhadores devem ser envolvidos.